Los especialistas del equipo de servicio al cliente de Vertiv™ Care apoyarán a los clientes en todo momento y entregarán soluciones en el menor tiempo posible.
Ciudad de México, mayo de 2022.- Vertiv (NYSE: VRT), un proveedor global de infraestructura crítica digital y soluciones de continuidad, anunció que su servicio Vertiv™ Care, junto a sus capacidades de call center, se han expandido más allá de su sucursal original en Ciudad de México, abarcando ahora todo México, así como también otros países de Sudamérica, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, Perú, Paraguay, Uruguay y Bolivia. El centro de Vertiv Care provee una fuente única de soluciones para las tecnologías de Vertiv™, entregadas en el menor tiempo posible. Clientes en todas las regiones disponibles tienen la posibilidad de darle uso.
El centro de servicio al cliente de Vertiv Care provee asistencia profesional 24/7, los 365 días del año, entregando un contacto único para toda actividad post instalación, incluyendo reportes de emergencia, despacho de técnicos especializados, servicio técnico remoto, consultas sobre garantía y solicitudes de presupuesto. Para facilitar el contacto con sus clientes, Vertiv habilitó una vía de comunicación a través del sitio web de Vertiv, correos electrónicos específicos y números de teléfonos sin cargo destinados a cada país.
Atención de Alta Calidad
El equipo de Vertiv Care está enfocado en mejorar los tiempos iniciales de respuesta, lo cual ayudará a generar un mejor servicio ante la eventualidad de una falla inesperada de la infraestructura crítica del cliente.
“En Vertiv, la experiencia del cliente es una prioridad. Es por eso que Vertiv Care se enfoca en entregar una solución rápida, segura y confiable que mejora la continuidad operacional de cada negocio”, explica Dayana González, customer service manager, Vertiv México.
El centro de servicio, ubicado en Monterrey, Nuevo León, México, es parte de la red global de servicios de negocios, que también cuenta con instalaciones en Manila (Filipinas) y Cluj (Rumania).
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Sobre Vertiv
Vertiv (NYSE: VRT) reúne el hardware, el software, la analítica y los servicios continuos para garantizar que las aplicaciones vitales de sus clientes funcionen de forma continua, tengan un rendimiento óptimo y crezcan con sus necesidades empresariales. Vertiv resuelve los retos más importantes a los que se enfrentan hoy en día los centros de datos, las redes de comunicación y las instalaciones comerciales e industriales con una cartera de soluciones y servicios de infraestructura de energía, refrigeración y TI que se extiende desde la nube hasta el borde de la red. Con sede en Columbus, Ohio, EE.UU., Vertiv emplea aproximadamente a 20.000 personas y hace negocios en más de 130 países. Para obtener más información, y para las últimas noticias y contenidos de Vertiv, visite Vertiv.com.
Declaraciones prospectivas
Esta nota de prensa contiene declaraciones prospectivas conforme a la Ley Estadounidense de Reforma de Litigios Privados sobre Valores de 1995, la Sección 27 de la Ley Estadounidense de Valores y la Sección 21E de la Ley Estadounidense del Mercado de Valores. Estas declaraciones son solo una predicción. Los eventos o resultados reales pueden ser sustancialmente diferentes de aquellos indicados en la declaración prospectiva del presente documento. Se remite a los lectores a las clasificaciones de Vertiv con la Comisión de Bolsa y Valores, incluidos el Informe Anual más reciente en el Formulario 10-K y cualquier Informe Trimestral posterior en el Formulario 10-Q para un análisis de estas y otros factores de riesgo importantes relacionados con Vertiv y sus operaciones. Vertiv no tiene obligación alguna, y renuncia expresamente a cualquier obligación, de actualizar o alterar sus declaraciones prospectivas, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros o de otro tipo.
