- The Business School Universtity of Navarra destaca a FINDASENSE como consultora independiente que ha crecido sin ayuda de inversiones externas.
- La elige por su modelo de negocio destacado con iniciativas como el Bimbo Connection Center y el Customer Interaction Center para Coca-Cola.
Ciudad de México, julio de 2022.-FINDASENSE consultora global de customer experience, resultó elegida por la IESE Business School of Navarra ―prestigiosa escuela internacional de negocios― como caso de estudio por destacar en su modelo de negocio dentro del sector de marketing, con iniciativas como las desarrolladas para Coca Cola y Grupo Bimbo.
La universidad, que ocupa el segundo lugar en el podio del Ranking mundial elaborado por Financial Times, utiliza como principal metodología de aprendizaje práctico el “Método de Casos”, parte vital en sus programas de enseñanza. Es así que se plantean problemáticas reales de empresas seleccionadas pertenecientes a diferentes sectores y son los alumnos quienes aportan principalmente sus ideas en clases orientadas a la acción.
“El caso de FINDASENSE muestra una trayectoria de crecimiento desde su fundación en 2007 hasta la firma internacional que es hoy, basada en un modelo de negocio novedoso y de impacto en el sector del marketing”, destaca Julia Prats Directora del Entrepreneurship and Innovation Center del IESE.
Además de tener un modelo de negocio original y de crecimiento, FINDASENSE ha sido seleccionada por ser una consultora innovadora en el desarrollo de modelos CX omnicanal, siendo pioneros en soluciones que conectan diferentes canales en una misma estrategia de comunicación. Ejemplo de ello es el Customer Interaction Center desarrollado para Coca-Cola y el Bimbo Connection Center, creado en México y exportado en diferentes regiones de Sudamérica. Este último ha sido ganador de múltiples galardones en México como el Premio Nacional Customer Experience 2022 y a nivel internacional en el evento Next Generation CX Awards.
“Para nosotros es un verdadero orgullo que FINDASENSE sea el primer caso de estudio en el sector de marketing dentro del IESE. Hoy más que nunca estamos comprometidos en ofrecer una visión y metodología de negocio original, a nivel Europa y a nivel mundial, siendo Estados Unidos y México las principales apuestas para la compañía durante los próximos años”, declaró Carlos Valero, Regional Company Lead de FINDASENSE.
Además, FINDASENSE ha creado su Digital Marketing Hub como propuesta de valor única. «Nuestra solución está construida sobre 6 capas de servicio que funcionan integradas y en conjunto: Inteligencia, Estrategia, Creatividad y Contenido, Atención, Medios y Plataformas”, concluyó José Ramón López Grañeda, Global Company Lead de FINDASENSE.
Sobre FINDASENSE
FINDASENSE es una agencia consultora independiente de marketing, comunicación y transformación digital que diseña, implementa y ejecuta soluciones de alto impacto para las marcas basadas en el conocimiento profundo del consumidor como palanca de economía de la experiencia.
“Nuestro propósito es transformar la forma en la que las marcas construyen relaciones con las personas. Crear relaciones significativas que funcionen”.
FINDASENSE es una compañía de experiencia de cliente. Analiza datos y crea experiencias para clientes como L’Oréal Paris, Movistar, Kimberly-Clark, Scotiabank, Santander, Abbott, Seat, DirectTV, Lenovo, Coca Cola, Grupo Bimbo, Tetra Pak, entre otros.
La compañía tiene presencia en 12 oficinas y 20 mercados alrededor del mundo. España y Portugal en Europa; Marruecos, Argelia y Túnez en el Norte de África; Estados Unidos y México en Norte América; Colombia y Ecuador en la región Andina; Costa Rica, Guatemala, Panamá, El Salvador, Honduras, República Dominicana, Nicaragua en Sudamérica; y Argentina, Chile, Perú y Bolivia en Sudamérica.
