Las empresas realizan un acuerdo para acelerar la transformación de TI de Vitro y respaldar el crecimiento del negocio con transparencia, seguridad y resiliencia.
Monterrey y Ciudad de México, 12 de diciembre de 2022 — Kyndryl (NYSE: KD), el proveedor de servicios de infraestructura de TI más grande del mundo, y Vitro, uno de los fabricantes de vidrio más grandes del mundo, anunciaron una colaboración para acelerar el proceso de transformación digital de Vitro en sus plantas de producción y oficinas. Este acuerdo se enfocará en mejorar la capacidad de administración de la infraestructura tecnológica de Vitro con agilidad, seguridad y resiliencia, al permitir el crecimiento, la generación de valor y la innovación de soluciones para sus clientes.
Con más de 110 años de operaciones, Vitro produce y comercializa productos en vidrio para diferentes segmentos, tales como, vidrio automotriz, vidrio arquitectónico y envases de vidrio para cosméticos y licores. Sus productos forman parte de la vida diaria de millones de personas en 34 países del mundo.
A través de este acuerdo, Kyndryl se convierte en un integrador clave para garantizar una entrega homogénea entre los proveedores de tecnología de Vitro, lo que conducirá a una operación de TI eficiente con flexibilidad, transparencia y control. Los equipos expertos de Kyndryl tienen como objetivo mejorar la resiliencia en las operaciones mundiales de Vitro e implementar mejores prácticas y tecnologías modernas, para acelerar el desarrollo de nuevos productos e innovación.
Humberto Figueroa, CIO de Vitro, señaló que “esta colaboración con Kyndryl confirma el compromiso de Vitro de ofrecer el más alto nivel en la calidad de servicio, vanguardia e innovación a nuestros clientes y a los mercados en los que participamos. Kyndryl se ha convertido en un socio de excelencia para integrar nuestras operaciones de TI y acompañarnos a tener éxito en esta nueva era digital”.
Los expertos de Kyndryl han diseñado un enfoque de TI holístico e integrado, para transformar el entorno tecnológico de Vitro y los entornos de trabajo digitales. El proyecto incluye una estrategia de migración a la nube para aplicaciones comerciales; la administración automatizada de servicios de red y conectividad; y servicios de seguridad y resiliencia.
Adicionalmente, el acuerdo considera la evolución de los servicios de mesa de ayuda, que pasarán a contar con automatización y opción de autoservicio para los cerca de 16,000 empleados de Vitro a nivel global. A partir de este cambio, los usuarios podrán tener una experiencia mejorada a través del uso de canales digitales basados en inteligencia artificial y machine learning para resolver problemas relacionados con TI autónomamente, antes de abrir un ticket de incidente.
Por su parte, Julio Heshiki, director general de Kyndryl México, señaló que “estamos entusiasmados de embarcarnos en este viaje de evolución con Vitro y ayudarlos a ser más competitivos, ágiles e innovadores. Vitro es la prueba viva de que la innovación tecnológica puede generar valor comercial real y brindar una ventaja competitiva en cualquier industria”
Acerca de Vitro
Vitro es una de las compañías líderes en fabricación de vidrio en Norteamérica y una de las más importantes en el mundo, respaldada por más de 110 años de experiencia en la industria. Fundada en 1909 en Monterrey, México, la Compañía cuenta con empresas subsidiarias alrededor del mundo, por medio de las cuales ofrece sus productos para atender diferentes segmentos de mercado, Vidrio Automotriz, Vidrio Arquitectónico, Envases de Vidrio para los sectores de cosméticos y licores, así como industria química y fabricación de maquinaria, con el propósito de generar valor y soluciones innovadoras de vidrio para sus clientes y comunidades. Para obtener más información, visite www.vitro.com
Acerca de Kyndryl
Kyndryl (NYSE: KD) es el mayor proveedor mundial de servicios de infraestructura de TI. La empresa diseña, construye, administra y moderniza los complejos sistemas de información de misión crítica de los que depende el mundo todos los días. Los más de 90 000 empleados de Kyndryl atienden a más de 4000 clientes en más de 60 países de todo el mundo, incluido el 75 % de Fortune 100. Para obtener más información, visite www.kyndryl.com.
