- Los beneficios tangibles para las, los y les mexiquenses son una mejor atención y servicios, así como mayor rendición de cuentas.
Toluca, México, 1 de abril de 2024.- La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) recibió el Premio Internacional 0X 2024 en las categorías Organismos y Gobierno, y Humanidades, otorgado por Editorial OX por la calidad de su página web, basada en su gestión ética y transparente que se traduce en beneficios tangibles para las, los y les mexiquenses.
La Certificación al sitio web fue recibida por la Primera Visitadora General del Organismo Defensor, Fabiola Manteca Hernández, en representación de la presidenta Myrna Araceli García Morón y el director de Tecnologías de la Información y Comunicación, José Luis Bravo Zárate, en la ciudad de Guadalajara, Jalisco.
Al respecto, el director de Tecnologías de la Información y Comunicación, José Luis Bravo Zárate, explicó que este premio genera mayor confianza en la CODHEM al dar la certeza de que los derechos humanos de las personas que soliciten atención serán protegidos; además, ofrecerá mejor atención y servicios con trámites eficientes y transparentes, es decir, más accesibilidad gracias a las nuevas tecnologías; y mayor rendición de cuentas, con mecanismos de participación ciudadana para que la población opine sobre los servicios que brinda la institución.
Respecto a las innovaciones en la página web para acreditar la calidad, informó que fue renovada para facilitar el acceso a los servicios, por ejemplo, se hizo un nuevo diseño para una navegación más atractiva y encontrar de manera rápida y fácil lo que se busca; contiene información actualizada y relevante sobre derechos humanos, actividades y noticias, además se pueden descargar publicaciones, estadísticas y otros datos; facilita la interacción con las personas usuarias al presentar quejas y solicitudes de información en línea, así como compartir encuestas de satisfacción.
Destacó la accesibilidad de la página web, ya que tiene un diseño adaptado a personas con discapacidad y tecnología de asistencia para una navegación más cómoda; y garantiza la seguridad y protección de los datos personales, al ofrecer una política de privacidad clara y transparente.
Por último, comentó que al recibir el Premio OX, la CODHEM se compromete a mantener y mejorar la transparencia, ética y calidad, como institución abierta, honesta y eficiente en la prestación de sus servicios; implementar prácticas de gobierno abierto, al poner a disposición del público, información clara y oportuna sobre sus actividades; mejorar sus servicios y procesos internos, a través de la eficiencia y eficacia en la atención a personas usuarias; tener una comunicación abierta y efectiva con la ciudadanía; y fortalecer la rendición de cuentas.
Cabe indicar que para obtener el Premio Internacional OX deben cubrirse 15 criterios exclusivos OX de calidad que permiten identificar las fortalezas y debilidades para mejorar el sitio a través de herramientas que beneficien a las personas usuarias; la CODHEM fue merecedora del premio al igual que otras instituciones de los estados de México, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Morelos, Tabasco y Tlaxcala, así como de Venezuela, mismas que deberán renovar la certificación en un año.
