- Realiza la directora de Prestaciones Médicas visita de supervisión en el HGZ No. 68, en Ecatepec, como parte de la estrategia para fortalecer las acciones de mejora en los procesos de cirugía, hospitalización y urgencias.
- Afirmó que la atención debe centrarse en el paciente, por lo que el personal de Trabajo Social realiza un acompañamiento permanente.
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) trabaja en acciones que permiten brindar una mejor atención en todos los servicios hospitalarios, con un enfoque centrado en las personas, afirmó la directora de Prestaciones Médicas, doctora Célida Duque Molina.
Durante un recorrido por el Hospital General de Zona (HGZ) No. 68, en Ecatepec, reconoció la labor del personal de Trabajo Social para implementar una serie de acciones que permitan brindar mejor servicio a los pacientes y sus familiares. Se busca, dijo, fortalecer la misión institucional de brindar la atención médica de calidad garantizando el trato humanizado en los servicios de salud que se ofrecen.
Duque Molina comentó que estas acciones fortalecen los horarios de atención, de informes, el acceso a familiares para pacientes hospitalizados pediátricos o con alguna situación de vulnerabilidad como lo es: paciente con evento neurológico agudo o que requiera asistencia en movilidad.
Otra estrategia que se está fortaleciendo es dar a conocer que para el caso de pacientes pediátricos además de padre y madre pueden ser responsables de su cuidado en hospitalización dos personas adicionales de acuerdo a la organización familiar.
De manera adicional, durante la visita al HGZ No. 68, revisó la difusión del resto de las estrategias como es el acompañamiento de Trabajo Social a través de las entrevistas especializadas, el apoyo del paciente, acceso a la unidad médica, apoyo por gestión de hospedaje y alimentos, trámites médico administrativos como lo son los viáticos, permitir el acceso y uso de artículos básicos para la higiene, acceso y uso de apoyo funcionales para la audición, movilidad, visión, alimentación y cognición.
La titular de la DPM estuvo acompañada por la titular de la Jefatura de Servicios de Prestaciones Médicas de la representación del IMSS en Estado de México Oriente, doctora María de los Ángeles Dichi Romero; del subdirector médico de la unidad, doctor René Rangel; así como jefes de servicio del HGZ No. 68.
