El municipio de Metepec, bajo la dirección del presidente municipal Fernando Flores Fernández, ha dado un paso trascendental en la mejora de los servicios públicos con el lanzamiento de la innovadora plataforma METEPEC *7311 en 2022. Desde su implementación, esta iniciativa ha demostrado ser un éxito rotundo, optimizando la atención y respuesta a las necesidades de los ciudadanos y marcando un avance significativo en el gobierno digital.
La plataforma METEPEC *7311 ofrece una amplia gama de servicios, asegurando que los problemas que afectan la calidad de vida de los habitantes sean atendidos con prontitud y eficiencia. Los servicios incluyen:
- Obras Públicas: Atención de bacheo y recolección de escombro.
- Servicios Públicos: Mantenimiento del alumbrado público, atención a la caída de árboles, recolección de residuos sólidos, mantenimiento de juegos en mal estado, y más.
- OPDAPAS: Atención inmediata a fugas de agua, limpieza y reparación de alcantarillas, y servicio de desazolve.
- Medio Ambiente: Control canino y atención a podas y derribos.
- Protección Civil: Respuesta inmediata a fugas de gas, incendios, y servicios de ambulancia.
- Seguridad Pública: Solución de problemas con semáforos, señalizaciones de tránsito, y apoyo vial.
- Desarrollo Urbano y Metropolitano: Supervisión de obras sin permiso y dictámenes de topes.
- Gobernación: Verificación de actividades comerciales.
- Consejería Jurídica: Atención a llantas averiadas por baches.
- C2: Atención a emergencias policiales y accidentes vehiculares.
Desde su lanzamiento, METEPEC *7311 ha gestionado un total de 53,204 tickets, de los cuales 51,172 han sido cerrados, mostrando un impresionante porcentaje de efectividad del 96%. La plataforma recibe solicitudes a través de su aplicación móvil, Call Center, correo electrónico, facilitando el acceso a los servicios para todos los ciudadanos.
Entre los servicios más solicitados destacan la atención inmediata a fugas de agua, el mantenimiento de alumbrado público, bacheo y podas y derribos, demostrando el compromiso del gobierno municipal por mantener la infraestructura y seguridad del municipio en óptimas condiciones.
La plataforma ha mostrado una excelente capacidad de respuesta, con áreas como OPDAPAS y servicios públicos liderando en eficiencia, cerrando el 99.3% y 97.7% de los tickets recibidos respectivamente. La administración de Fernando Flores Fernández sigue demostrando su dedicación a la mejora continua y la innovación, trabajando incansablemente para convertir a Metepec en un modelo de gestión eficiente y cercana a sus ciudadanos.
El éxito de METEPEC *7311 también se refleja en el contexto más amplio del gobierno digital y la participación ciudadana. Esta plataforma no solo facilita la gestión de servicios públicos, sino que también empodera a los ciudadanos, permitiéndoles gobernar junto con las autoridades y atender directamente las necesidades del municipio. Este modelo de gobierno colaborativo fortalece la relación entre el gobierno y la comunidad, promoviendo una cultura de transparencia y eficiencia.
Con METEPEC *7311, el futuro de los servicios públicos en Metepec se vislumbra prometedor, reafirmando el compromiso del gobierno local con la calidad de vida de sus habitantes y la construcción de un municipio más ordenado y seguro. Desde su lanzamiento, la plataforma ha sido un pilar fundamental para el desarrollo y bienestar de la comunidad, marcando un antes y un después en la gestión municipal y el gobierno digital.
