-Ex ejecutivo de RingCentral, Five9 y Cisco, se une para liderar el producto, innovación y crecimiento a escala de Soluciones de IA, CX y EX de Freshworks
SAN MATEO, California. – Enero de 2025— Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) anunció a Srinivasan Raghavan como su nuevo Director de Producto (CPO) con más de dos décadas de experiencia de liderazgo en la industria SaaS empresarial.Srini liderará y ampliará la estrategia de producto y la visión de Freshworks para su software de servicio de IA que prioriza a las personas y que se utiliza para ofrecer experiencias excepcionales al cliente (CX) y a los empleados (EX). Se une al equipo de gestión ejecutiva de Freshworks y reporta directamente al director ejecutivo y presidente Dennis Woodside.
«Srini es una incorporación clave a nuestro equipo para liderar la innovación que ofrece una trayectoria escalable de crecimiento en nuestras tres prioridades comerciales clave: experiencia de los empleados, inteligencia artificial y experiencia del cliente. El historial de Srini impulsando el crecimiento empresarial y gestionando complejos esfuerzos de escalamiento de múltiples productos, junto con su audaz visión para el futuro de la IA, lo hacen excepcionalmente calificado para liderar nuestra estrategia de productos CX y EX», dijo Woodside.
Srini recientemente se desempeñó como director de productos en RingCentral, donde amplió la cartera de la compañía para generar fuentes adicionales de ingresos a partir de nuevas soluciones de inteligencia de ventas, marketing y centros de contacto basadas en la nube. Antes de eso, como vicepresidente senior de producto en Five9, encabezó el desarrollo de soluciones de automatización y participación digital impulsadas por IA, incluida una plataforma para la automatización del flujo de trabajo, agentes virtuales y herramientas de asistencia para agentes del centro de contacto.
Al principio de su carrera, Srini ocupó funciones de liderazgo de productos y estrategia en Cisco en las unidades de negocios de colaboración y software de aplicaciones. Su profunda experiencia técnica, arraigada en su experiencia en ingeniería, se complementa con su experiencia en gestión de productos, experiencia de usuario, estrategia y desarrollo corporativo.
«Unirse a Freshworks en un momento en que la IA está abriendo nuevas posibilidades para que las empresas de todo el mundo impulsen el crecimiento y mejoren la eficiencia operativa es una oportunidad increíble», dijo Raghavan. «Al continuar integrando la IA y la automatización del flujo de trabajo en la plataforma y las soluciones de Freshworks, podemos agregar un valor significativo para el cliente y dar forma al futuro de CX y EX juntos».
Srini tiene una licenciatura y una maestría en Ingeniería y Ciencias de la Computación, y un MBA de la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago. Le apasiona crear soluciones centradas en el cliente, innovadoras y escalables. Su experiencia de liderazgo global en EE. UU., Europa y Asia lo posiciona para aportar una perspectiva diversa y estratégica a Freshworks.
Acerca de Freshworks
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) ofrece software de servicios de IA centrado en las personas que las organizaciones utilizan para ofrecer experiencias excepcionales a clientes y empleados. Más de 68.000 empresas, incluidas American Express, Bridgestone, Databricks, Fila, Nucor y Sony, eligen las sencillas soluciones de Freshworks para aumentar la eficiencia y la fidelidad. Para conocer las últimas noticias de la empresa e historias de clientes, visite www.freshworks.com y síganos en Facebook, LinkedIn y X.
