Un estudio global de Freshworks entrevistó a más de 4.000 profesionales y revela que una de cada tres personas ya ha recibido un aumento de sueldo gracias a sus conocimientos en IA
Nueva investigación global de Freshworks, la empresa de software empresarial impulsada por IA líder en el mundo, ha revelado que el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el lugar de trabajo está aumentando la satisfacción de los empleados, ayudando a la retención y compensación del empleo, e incluso ampliando las perspectivas profesionales.
Según la encuesta, que entrevistó a más de 4.000 trabajadores y tomadores de decisiones en departamentos e industrias en EE. UU., Reino Unido, Alemania, Francia, Australia, Nueva Zelanda e India, el 55% de los líderes buscan habilidades de IA cuando consideran ascensos para sus empleados.
El estudio también encontró que el 38% de los empleados dijo que la IA ya les había ayudado a conseguir un aumento o un ascenso, y otro 46% dijo que consideraría dejar sus trabajos actuales para desempeñar funciones que aprovecharan mejor la IA.
La investigación de Freshworks abarcó una amplia gama de funciones, desde colaboradores individuales (23%) y gerentes (29%) hasta ejecutivos (15%), en departamentos clave como TI, finanzas, ventas, recursos humanos, servicio al cliente y marketing.
¿Fin del trabajo aburrido?
Según el estudio, la IA ha proporcionado un alivio significativo a los profesionales de todos los sectores en 2024: ha ahorrado a las personas más tiempo, pero también ha restaurado el propósito y la positividad en el trabajo.
Según una investigación de Freshworks, casi todos los empleados (98%) dijeron que ya están recuperando tiempo en su jornada laboral gracias a la IA, y que están reinvirtiendo ese tiempo de tres maneras: siendo más productivos (71%), haciendo trabajos más creativos o complejos (66%) y entrenar o asesorar a otros empleados (67%).
Sin embargo, el 38% de los trabajadores dice que nunca podrían mantener el ritmo de su carga de trabajo si no fuera por la IA, cifra que aumenta al 49% en el caso del liderazgo.
Por esta razón, casi todos (92%) de los profesionales quieren trasladar alguna parte de su trabajo a la IA. La investigación de Freshworks también muestra que el 57% de los empleados cree que la IA nunca eliminará roles, sino que solo transferirá responsabilidades.
Según Mika Yamamoto, director de marketing y atención al cliente de Freshworks, la investigación sugiere un cambio hacia una nueva fase de la IA. “La IA centrada en el ser humano no reemplaza a las personas, trabaja junto a ellas. Puede transformar las organizaciones eliminando el trabajo repetitivo y acelerando la productividad, permitiendo a las personas hacer más con menos y mejorando la satisfacción de los clientes y empleados. La IA también está liberando tiempo y recursos para reinvertir en innovación y trabajo más estratégico”, afirma Mika.
Acerca del informe sobre IA en el lugar de trabajo
Freshworks realizó esta investigación utilizando una encuesta en línea, preparada por Method Research y distribuida por PureSpectrum, entre 4000 adultos mayores de 18 años que son empleados asalariados a tiempo completo que actualmente trabajan en un puesto de escritorio, 1000 en los Estados Unidos y 1000 en los Estados Unidos. Reino Unido y 500 dentro de cada uno de los siguientes países: Alemania, Francia, Australia, Nueva Zelanda e India.
Dentro de cada país, la muestra equilibró a los empleados que trabajan en los departamentos de recursos humanos, TI, servicios/soporte al cliente, finanzas/contabilidad, ventas, marketing y departamentos legales, incluida una muestra de gerentes o títulos superiores dentro de cada departamento. La muestra también estuvo equilibrada por género, edad y tamaño de la empresa, con una distribución geográfica de los encuestados representativa a nivel internacional. Los datos se recopilaron del 11 de septiembre al 1 de octubre de 2024.
Acerca de Freshworks
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) ofrece software de servicios de IA centrado en las personas que las organizaciones utilizan para ofrecer experiencias excepcionales a clientes y empleados. Más de 68.000 empresas, incluidas American Express, Bridgestone, Databricks, Fila, Nucor y Sony, eligen las sencillas soluciones de Freshworks para aumentar la eficiencia y la fidelidad. Para conocer las últimas noticias de la empresa e historias de clientes, visite www.fres
