● El 78% de los operadores que implementaron tablets robustas adquirieron protecciones adicionales para extender la vida útil de los dispositivos, de acuerdo al informe de Oracle.
Ciudad de México, 12 de febrero de 2025. Minno Latam, empresa especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de movilidad rugged para la industria. «Las tablets rugged han cambiado la operación en restaurantes dentro de hoteles y cadenas restauranteras, permitiendo un servicio más rápido, ágil y eficiente», afirma Carlos Sandoval, director de Minno Latam. Con la digitalización del sector, estos dispositivos han logrado reducir el tiempo de respuesta del personal, impactando directamente en la satisfacción del cliente y en el incremento del ticket promedio.
La implementación de tecnología móvil en la hospitalidad es una tendencia en crecimiento. De acuerdo con el estudio Oracle Hospitality, el 89% de los operadores considera incorporar tablets en sus operaciones, mientras que el 39% ya está en proceso de adopción. Estos dispositivos optimizan la toma de órdenes, agilizan pagos y gestión de inventarios, elementos clave en establecimientos de alto volumen durante fechas de alta ocupación, como el 14 de febrero.
En destinos turísticos como Cancún y Los Cabos, donde la ocupación hotelera superó el 80% en febrero de 2024, el tiempo es un factor diferencial. Datos del Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de México indican que el turismo en estos destinos creció entre un 1.6% y un 2.8% respecto al año anterior. En este contexto, el uso de tablets rugged permite gestionar mejor la demanda y evitar cuellos de botella en el servicio.
Las ventajas de estos dispositivos van más allá de la velocidad de atención. De acuerdo con Oracle, el 68% de los operadores que han implementado tablets en sus operaciones han registrado una mejora en la rapidez del servicio y el 43% han reducido las quejas de los clientes. La resistencia de estos equipos frente a condiciones adversas, como derrames o caídas, los hace superiores a las tablets de consumo, con un ciclo de vida estimado de hasta 4.3 años.
La seguridad y la compatibilidad con sistemas de punto de venta son otros factores determinantes. Un 45% de los operadores encuestados por Oracle han reducido su dependencia de sistemas POS tradicionales gracias a la movilidad. El uso de estos dispositivos con software de gestión permite una toma de decisiones basada en datos en tiempo real, lo que optimiza los procesos internos y reduce errores.
Minno Latam ya forma parte de la operación tecnológica en cadenas como Hooters y Grupo Toks, donde sus dispositivos rugged optimizan la gestión de pedidos y agilizan la atención al cliente. La implementación de estas soluciones permite a los restaurantes reducir tiempos de espera, minimizar errores y mejorar la experiencia de los comensales.
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Gobierno de México. (2024). Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de México: Resultados preliminares acumulados al mes de febrero de 2024. Secretaría de Turismo. https://www.gob.mx/sectur
Oracle Hospitality. (2024). Tablets: Considerations for the Hospitality Industry. Oracle.
Statista. (2017). Number of mobile phone users worldwide from 2016 to 2017. https://www.statista.com
Acerca de Minno Latam:
Minno es un fabricante privado de tabletas robustas, completas y de alto rendimiento (Android y Windows) con casi 10 años de presencia en México. Tabletas personalizadas o de branding para la industria, la educación y el gobierno que se venden en B2B en volumen a precios muy por debajo de las marcas minoristas.
Minno ofrece rendimiento y fiabilidad a bajo costo mediante la tercerización gestionada de su fabricación a socios de confianza homologados que producen según nuestras especificaciones y estrictos requisitos de calidad. Minno cuenta con equipos de ingeniería y gestión en Taiwán, Shenzhen y Macao que realizan pruebas independientes de seguridad y control de calidad y gestionan la logística para que Minno pueda garantizar cada tableta y dispositivo móvil que desarrolla.
