- Con las certificaciones se mejoran los procesos internos y se fortalece la democracia en la entidad.
Como parte de su visión para consolidarse como un organismo público que en ejercicio de su autonomía busca la mejora continua y la calidad con base en los principios rectores de la función electoral, el Instituto Electoral del Estado de México (IEEM) se mantiene a la vanguardia al poseer seis áreas que se han certificado a nivel internacional, lo cual permite optimizar los procesos internos, fortaleciendo así la democracia en la entidad.
Las áreas como son el Centro de Formación y Documentación Electoral (CFDE); la Unidad Técnica de Fiscalización (UTF); la Unidad de Informática y Estadística (UIE); la Unidad Técnica para la Administración de Personal Electoral (UTAPE), la Secretaría Ejecutiva (SE) y la Contraloría General, han pasado por rigurosas pruebas realizadas por organismos especializados, encargados de certificar el cumplimiento del servicio o del sistema de gestión, en los que se implementaron adecuadamente los estándares internacionales establecidos.
Así, el Centro de Formación y Documentación Electoral, posee la certificación ISO 9001:2015 avalada por parte de la empresa British Standards Institution (BSI), que permite la mejora continua de sus procesos internos principalmente de servicios y administrativo.
Lo anterior se ha visto reflejado en la calidad de asistencia que se proporciona a las y los usuarios en la edición de publicaciones en materia político-electoral, en la admisión a los programas de posgrado con los que cuenta; en el servicio que se ofrece en la biblioteca, y también en el proceso de planeación.
Por su parte, la Unidad Técnica de Fiscalización, cuenta con la certificación internacional ISO 9001:2015 expedida por la empresa BSI Group México, con lo que reafirma su compromiso institucional de fiscalización a partidos políticos y organizaciones ciudadanas en términos electorales en la entidad mexiquense.
En tanto que, la Unidad de Informática y Estadística, certificó el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información del Programa de Resultados Electorales Preliminares (PREP), bajo la norma internacional ISO/IEC 27001:2013, otorgado por la empresa BSI, demostrando así la confiabilidad de los procesos y resultados del sistema, los cuales permiten proporcionar información oportuna y preliminar de los comicios a la ciudadanía.
A su vez, a la Unidad Técnica para la Administración de Personal Electoral (UTAPE) obtuvo la certificación ISO 9001:2015 por parte del organismo American Trust Register, S.C. (ATR), ya que le fueron avalados los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y capacitación de personal electoral, y también el apoyo logístico que se ha realizado a las Comisiones en las que participa como Secretaria Técnica.
Mientras que, la Secretaría Ejecutiva del IEEM cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la Norma Internacional ISO 9001:2015, por el proceso de gestión de publicaciones en la página web institucional www.ieem.org.mx; certificación que fue entregada por la empresa AENOR en 2019.
Por último, la Contraloría General posee la certificación de la Norma Internacional ISO 9001:2015, con alcance al Proceso de Fiscalización que incluye la planeación, ejecución y seguimiento de auditorías contables, operacionales y de resultados a las áreas administrativas del IEEM y fue avalada por la empresa Certification With Added Value, S.C.
