ECSE anuncia su próximo evento 100% Virtual orientado a la prevención de fraude para atajar uno de los principales retos de eCommerce en el 2021
Ciudad de México, 10 de marzo del 2021.- Con el fin de entender las características del delito del fraude en las ventas en línea y presentar propuestas para su reducción, ECSE eCommerce Summit & Expo anunció el próximo eCommerce Fraud Prevention Summit, que se llevará a cabo de manera virtual el 14 y 15 de abril, en donde se presentarán conferencistas que mostrarán las tendencias de ese crimen, junto con las propuestas de solución, la tecnología y los procesos más recomendables para su erradicación.
Con tal motivo, Juan Manuel Rodríguez, director de ECSE eCommerce Summit & Expo; Mike Triana y DJ Murphy, directivos de CNP USA; Pierre-Claude Blaise, director de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO); y Víctor Islas, director Latam en Clearsale; hicieron el anuncio oficial y explicaron la necesidad de que exista un evento de esta naturaleza para contribuir a actualizar a los actores del comercio en línea y promover las mejores prácticas.
Según explicó Juan Manuel Rodríguez, debido a que en el 2020 las ventas en línea crecieron más del 80 por ciento, las empresas de e-commerce debieron apresurar la modernización de procesos y la adopción acelerada de tecnología. “Pero, en contraste, también hay que señalar que el año pasado la Condusef recibió más de cuatro millones de quejas relacionadas con el comercio electrónico, lo que confirma la alta demanda de compras digitales y que el consumidor se ha vuelto más exigente”.
Debido a tal panorama, ECSE diseñó una nueva plataforma para que los participantes del comercio en línea se conecten con los expertos y se actualicen acerca de cómo se pueden prevenir y ayudar a aumentar sus tasas de conversión, el eCommerce Fraud Prevention Summit, que ofrecerá un contenido actualizado, “a través de diez sesiones con acceso gratuito en las que participarán conferencistas internacionales y marcas líderes como Clearsale, Riskified, Walmart, MasterCard, Lexis Nexis, Rappi, Mercado Libre, ente otras, que contribuirán con sus experiencias y casos de éxito”, señaló Juan Manuel Rodriguez.
Por su parte, Mike Triana y DJ Murphy, de CNP (Card not Present, publicación especializada en fraude y ciber delitos en Estados Unidos y Canadá), explicaron que les interesa sumarse a esta plataforma ya que reconocen que el panorama del fraude en el e-commerce se ha complicado recientemente debido al aumento de las operaciones, y consideran que el fraude en México ha crecido hasta en un 30 por ciento, lo cual afecta los pagos y contribuye en el robo de identidades. “Sabemos que los delincuentes poseen tecnología actualizada y, por ello, los negocios en línea deben de estar actualizados en procesos y sistemas; es un fenómeno global que obliga a todas las empresas a estar al día en cuanto a las prácticas fraudulentas”.
En su turno, Pierre Pierre-Claude Blaise, director general de la AMVO (Asociación Mexicana de Venta Online), hizo notar que, debido a los fraudes en el comercio en línea, llegan a pagarse hasta 3.52 pesos por cada peso de valor transaccional perdido, ya que tienen que cubrirse varios costos: El de la mercancía / servicio; el del envío; las comisiones y contra cargos; el reemplazo de la mercancía en stock; de las operaciones para procesar la orden; por la investigación del caso; por la contabilización y el reemplazo interno de la mercancía; y el costo del financiamiento.
