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Ernesto Piedras y Javier García de Quevedo hablan de las nuevas tendencias de servicios personalizados

  • Hace 3 años, 2 de cada 3 equipos en el mercado eran de gama baja. Hoy representan el 72% de los 115.8 millones de equipos inteligentes de gama media y alta para usuarios con necesidades de memoria, megapíxeles y resolución, entre otros.
    • Los equipos inteligentes han cobrado mayor relevancia con la pandemia, ya que están siendo utilizados para conectarse al trabajo o hacer la tarea.
    • Derivado de las funciones que los usuarios buscan en los teléfonos, recurren a equipo de gama media o alta para cubrir necesidades de mejor memoria RAM, mejor cámara y resolución en pantalla.
    • El eje de la conectividad actual son los equipos inteligentes, a pesar de contar con tabletas, televisores y computadoras conectadas al Wi-Fi.
  • El consumo de Gigabytes también ha cambiado considerablemente. A finales de 2017, el consumo promedio de datos por usuario era de 1.1 GB al mes, pasamos a 4.1 GB en promedio al cierre de 2020 y continua en aumento. The CIU estima que el consumo promedio en 2 años más sea de 7 GB al mes.
    • En cuanto a minutos de uso, actualmente estamos en 454 minutos al mes. Y los SMS se acercan a los 30 mensajes al mes.
  • El sector de telecomunicaciones ha dado la vuelta para empoderar al consumidor.
    • AT&T Ármalo nace desde el consumidor y fue pensado específicamente en los segmentos de pospago.
    • Esta nueva oferta está basada en una forma simple y le permite al usuario hacer diferentes combinaciones entre voz, datos, streaming y el smartphone de su preferencia.
      • Actualmente se puede elegir entre más de 13 aplicaciones para personalizar AT&T Ármalo.