- A través de la digitalización, el CRM de TuoTempo y la solución de SaaS de Amazon Web Services, ayudaron a Boston Medical Group a brindar un mejor servicio al paciente
Ciudad de México, a 26 de octubre de 2021.- Actualmente, la dificultad para asistir a citas médicas presenciales, los sistemas tradicionales de agendamiento vía telefónica y la falta de digitalización en la interacción médico-paciente, son algunos de los problemas a los que se enfrentan los servicios de salud, lo que ocasiona un desperdicio considerable de recursos valiosos, así como pérdidas en el número de pacientes.
Por ello, TuoTempo, el software de gestión dedicado a mejorar la experiencia del paciente en centros hospitalarios se ha enfocado en resolver estos problemas a través de soluciones de software como servicio (Saas), basadas en Amazon Web Services (AWS), tecnología que ayuda a clínicas y hospitales a mantener los datos del paciente con niveles superiores de seguridad, mejorando su rendimiento y facilitando el uso con TuoTempo.
Prueba de esta transformación y adaptación es Boston Medical Group, compañía médica dedicada a mejorar la salud sexual masculina, quienes decidieron invertir en TuoTempo, con el objetivo de digitalizar sus procesos, ofrecer consultas en línea para pacientes digitales, mejorar la experiencia que brindan en el seguimiento y comunicación con los pacientes, posicionarse en la industria médica en México y ser el más competitivo dentro de su sector.
Dado a que TuoTempo emplea la infraestructura de la nube de AWS, el software es altamente estable y tiene una alta disponibilidad. Además, contribuye a romper los silos de datos y facilitar la interoperabilidad para contar con una visibilidad completa de cada paciente e información en tiempo real de la operación para la toma de decisiones, al mismo tiempo que se garantiza la seguridad de la información de los pacientes. Gracias a esto, Boston Medical Group México cuenta con una satisfacción general de sus pacientes del 90%, además 11.6% de sus citas médicas se realizan a través de consultas en línea con número creciente de agendamientos online.
«Desde 2010, somos socios de Amazon Web Services (AWS) lo que nos ha permitido ofrecer a la industria de la salud mayores niveles de seguridad de datos y un mejor servicio a nuestros clientes. Un claro ejemplo de todo lo que podemos lograr a través de las soluciones de TuoTempo, es Boston Medical Group México, quienes han logrado digitalizar sus procesos para brindar un mejor servicio a sus pacientes » señaló Flavio Graco, team leader de TuoTempo en México.
Por su parte, Guillermo Almada, Country Líder de México para el Sector Público en AWS, señaló: “Las instituciones de salud deben aspirar a tener un intercambio electrónico de datos fluido, con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia a los pacientes. La tecnología en la nube juega un papel clave para romper los silos de datos, así como para elevar la calidad de la atención. Nuestro objetivo en AWS es apoyar a las organizaciones para que eliminen las barreras que impidan su adopción”.
“Si contrastamos con un centro no digitalizado, los pacientes tendrían que desplazarse, a veces de zonas remotas… Hoy en día tenemos presencia en cualquier rincón de la República, donde exista acceso a Internet”, expresó el Mtro. Rafael Millán, Director Comercial en Boston Medical Group México.
Hoy en día, TuoTempo es la empresa insignia de software de gestión del Grupo Docplanner (perteneciente a la familia Doctoralia) que se especializa en soluciones tecnológicas en centros de salud con más de 20 médicos. Actualmente hay más de 5 millones de pacientes registrados en los portales web con agendamiento en línea y más de 150 mil profesionales de la salud que utilizan el CRM de TuoTempo.
Acerca de Doctoralia y DocPlanner:
Doctoralia, la plataforma líder mundial que conecta pacientes con profesionales de la salud se fundó en Barcelona en 2007 y desde junio de 2016 forma parte del grupo DocPlanner.
Con una misión global de “hacer de la experiencia de la salud más humana”, el Grupo Docplanner brinda reseñas de médicos y reservas gratuitas para pacientes por medio de la plataforma en línea. En los sitios web de los 12 países donde tiene presencia, atiende a 65 millones de pacientes y gestiona 6 millones de reservas mensualmente, al mismo tiempo cuenta con 2 millones de profesionales de la salud con un total de 6 millones de reseñas de pacientes. A su vez, ofrece a los profesionales de la salud y centros médicos una herramienta de SaaS (Software as a Service) que les ayuda a optimizar el flujo de pacientes, reducir el ausentismo y digitalizar sus prácticas para poder pasar más tiempo con el paciente y, en última instancia, mejorar los resultados de la atención médica. A través de la marca TuoTempo, la compañía ofrece un conjunto más sofisticado de productos de optimización para grandes instituciones de salud. DocPlanner se fundó en Polonia en el 2012 y ahora cuenta con un equipo de trabajo de más de 1,600 colaboradores con oficinas en Varsovia, Barcelona, Estambul, Roma, Ciudad de México, Curitiba y Bolonia. Está respaldado por los principales fondos de capital de riesgo, incluidos Point Nine Capital, Goldman Sachs Private Capital y One Peak Partners, recaudando un total de 300 millones de euros hasta la fecha.
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