· Participaron las Jefaturas de Servicio y Coordinaciones de la representación.
La explanada de la Unidad Deportiva Cuauhtémoc del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Estado de México Poniente fue sede del punto de encuentro, un espacio de interacción con las y los derechohabientes para atender alguna solicitud específica sobre trámites y servicios del Seguro Social.
Con el objetivo de interactuar de manera más cercana con las y los usuarios, se colocaron stands para dar atención a solicitudes específicas, así lo indicó el titular del IMSS Estado de México Poniente, doctor Tonatihu Ortiz Castillo
Para brindar atención a la población, inicialmente personal de la Coordinación de Atención y Orientación realizó la captación y registro de las y los usuarios, para después canalizarlos al área correspondiente, dependiendo de su trámite.
Tal es el caso de Afiliación y Cobranza, para la búsqueda de semanas cotizadas, vigencia de derechos, asignación de Número de Seguridad Social, entre otros. A Jefatura de Servicios de Salud en el Trabajo, Prestaciones Económicas y Sociales, para resolución de pensiones, incapacidades.
A la Coordinación de Abastecimiento y Equipamiento, para resolver dudas sobre surtimiento de medicamentos. Y a la Jefatura de Servicios de Prestaciones Médicas, para dar solución a situaciones particulares de atención médica u hospitalaria, así como estudios de laboratorio y radiodiagnóstico.
Algunos usuarios dieron testimonio sobre su participación en este encuentro, como la señora
Antonia, de 76 años, quien acudió para recibir información sobre los planes funerarios que ofrece el Instituto; agradeció la orientación e invitó a las personas a acercarse cuando vean esta iniciativa en sus unidades.
Las señoras Hilda y Justa, de 72 años, se acercaron para resolver sus dudas sobre los trámites de pensión; “fueron amables, muy atentos, nos dieron una muy buena información. Ojalá se hagan más seguido para que la gente reciba la atención y resuelvan sus dudas”.
El señor Ricardo, de 59 años, concluyó su trámite de semanas cotizadas; “es una forma muy eficiente, muy rápida; deberían realizarse en otros lugares. “Los felicito por su atención, por su dedicación, por ser empáticos con nosotros”.
El titular del IMSS Estado de México Poniente detalló que esta actividad se llevará a cabo también en unidades médicas y administrativas para dar una mayor cobertura.
