Alsea, operador líder de establecimientos de Comida Rápida, Cafeterías y Restaurantes de Servicio Completo en América Latina y Europa, presentó su reporte de resultados del tercer trimestre de 2024, donde anunció un incremento en Ventas Mismas Tiendas de 7.7%.
Este crecimiento es impulsado por la sólida estrategia digital que ha ganado fuerza en los últimos años. Como resultado, durante el tercer trimestre las ventas digitales representaron el 32.5% del total de ventas, alcanzando los 6.6 mil millones de pesos, con un sólido crecimiento del 35%.
Además, gracias a su plataforma de CRM (Gestión de la Relación con el Cliente, por sus siglas en inglés), Alsea ha podido analizar los datos de estos programas, lo que le permite mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la fidelización de los clientes y aumentar las ventas.
Entre los programas de lealtad más exitosos se encuentra Starbucks Rewards, con 2.1 millones de miembros activos en las diferentes geografías en donde opera la compañía. Por otra parte, en España Club By alcanzó los 2.4 millones de miembros, casi el 5% de la población del país. En total, la compañía tiene 8 millones de socios activos en sus diferentes programas de lealtad.
Con estos resultados, Alsea mantiene su compromiso en crear soluciones innovadoras y de vanguardia tecnológica que demuestran que pasión por servir es también ofrecer el producto correcto en el canal y momento precisos.
