- Enrique Ramos O’Reilly, presidente de Moneythor comentó en Fintech Americas, Miami,: «Sin educación financiera, no puede haber inclusión financiera. La apertura de una cuenta bancaria debe considerarse sólo como el primer paso, no como el objetivo final».
Ciudad de México, 19 de marzo de 2025 – La personalización bancaria y la gamificación se han convertido en herramientas clave para mejorar la salud financiera de los usuarios, Moneythor, el motor de personalización todo en uno para proveedores de servicios financieros, presenta hoy en México su suite de productos de bienestar financiero Empower, con el objetivo de ayudar a los bancos a ofrecer a sus clientes información, orientación e incentivos sobre todos los aspectos de sus finanzas personales.
Empower brinda información sobre patrones de gasto, metas de ahorro, presupuestos personales, gestión de crédito y deudas, además de experiencias gamificadas para motivar y recompensar el logro de objetivos financieros específicos de cada cliente.
Moneythor, que ingresó al mercado mexicano el mes pasado, ayuda a las instituciones financieras a construir relaciones más profundas, duraderas y valiosas con sus clientes. Lo hace a través de su motor de personalización todo en uno, que puede implementarse a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la adquisición y activación hasta la interacción con su suite de ofertas, que incluyen referidos, gestión de dinero y lealtad.
Durante su participación en Fintech Americas en Miami, como parte de la estrategia de la empresa para América Latina, Enrique Ramos O’Reilly, presidente de Moneythor para América, explicó que sin educación financiera, la inclusión financiera simplemente no puede existir.
«La reciente implementación en Brasil de la Resolução Conjunta nº 8, que obliga a los bancos a promover la educación financiera entre sus clientes, es un claro ejemplo. Creemos que es solo cuestión de tiempo antes de que otros países de la región aprueben legislaciones similares. Empower brinda a los bancos y proveedores de servicios financieros un mecanismo que puede implementarse de inmediato. Y no estamos hablando de principios genéricos de gestión financiera: Empower permite a los bancos ofrecer información profundamente personalizada sobre el comportamiento de gastos de sus clientes con respecto a sus propias metas, proporcionando orientación e incluso incentivos para lograrlas, en un formato gamificado extremadamente intuitivo», comentó.
Enrique agregó que la llegada de Moneythor y su oferta reflejan un cambio significativo hacia el concepto de Deep Banking en América Latina, y particularmente en México.
«El Deep Banking va más allá de la transacción. Se trata de ofrecer consejos e información relevante y personalizada para cada consumidor, con contenido contextual que refleje su situación real. También implica ofrecer servicios y experiencias más allá de las finanzas, incorporando elementos del estilo de vida para fortalecer la relación y diferenciarse», explicó.
El 69% de los consumidores mexicanos buscan experiencias completamente personalizadas en línea, según una investigación reciente de E&Y, mientras que más de la mitad de la Generación Z (55%) espera que las marcas utilicen IA para hacer recomendaciones más relevantes y mejorar la atención al cliente.
«Esta tendencia también se refleja en toda la región; según una investigación de Deloitte, la ‘hiperpersonalización’ es una expectativa creciente entre los consumidores en América Latina: 53% buscan ofertas bancarias personalizadas y 62% esperan que las organizaciones anticipen sus necesidades. El Deep Banking permite a los bancos y las instituciones financieras responder a esta nueva realidad, que ya ha llegado a México», concluyó Enrique.
