CDMX, 13 de octubre de 2022.- El evento de clase mundial que reúne a la comunidad del comercio electrónico en México, ECSE eCommerce Summit & Expo, finalizó en días pasados su edición presencial en el Centro Citibanamex de la CDMX, donde reunió a los profesionales de la venta en línea, que incluyó a proveedores de tecnología, conferencistas, emprendedores y empresarios con experiencia que pudieron actualizarse y compartir conocimientos.
Este evento pertenece a un sector económico que, se pronostica, registrará en México una Tasa de Crecimiento Anual Compuesta (CAGR- Compound Annual Growth Rate) de 16.8% entre los años 2022 a 2027[1]. Como el comercio electrónico no reconoce fronteras, los expertos también afirman que se ha registrado un sólido crecimiento en los últimos años en Latinoamérica, ofreciendo interesantes oportunidades para los minoristas en línea en varios sectores.
“Entre otros objetivos, en ECSE buscamos fomentar las mejores prácticas, presentar la tecnología más novedosa e invitar a conferencistas reconocidos, nacionales e internacionales, a que muestren tendencias y enseñen como desarrollar las mejores estrategias de mercadotecnia y venta de productos y servicios a través de Internet, además de fomentar acuerdos de negocios y estrechar relaciones comerciales”, explicó Luis Zúñiga, director del evento.
México no puede estar ajeno a las tendencias del comercio en línea, sobre todo si se considera que la cuota de mercado electrónico representará 22 por ciento de las ventas minoristas mundiales en 2023, lo que supone un aumento del 6.5 por ciento respecto a 2020[2]. “Vender artículos en línea genera ganancias, pero es necesario que el emprendedor, y el empresario establecido entiendan correctamente el proceso del comercio electrónico y los elementos que lo integran; eso es lo que mostramos en la presente edición de ECSE”, añadió Zúñiga.
Los expertos en el comercio en línea señalan que hay algunos procesos fundamentales que se deben seguir para vender por internet, y recomiendan iniciar con la investigación para decidir cuál nicho puede ser rentable y qué productos se pueden vender; luego, elegir un modelo de negocio; decidir qué tecnología es la adecuada para construir la plataforma virtual; estructurar y administrar la tienda en línea; y aplicar estrategias de mercadotecnia para impulsar el negocio.
De acuerdo con el principal directivo de ECSE, durante la reciente edición del evento se presentaron empresas y profesionales que mostraron soluciones que se aplican precisamente en esos procesos que configuran un negocio en línea. Incluso, se llevaron a cabo conferencias virtuales en las cuales los ponentes interactuaron con los asistentes desde lugares remotos.
“Sobre todo, estamos atentos a las necesidades de los empresarios y a las tendencias vigentes. Por ejemplo, si hablamos de ‘Buy Now Pay Later (BNPL)’, una modalidad de comercio que permite a los clientes aplazar el pago de sus compras en línea, pudimos presentar la tecnología que permite implementar esa solución, incluso, sin tarjeta de crédito, dividiendo el pago hasta en cinco quincenas, desde el checkout de la página web con aprobación inmediata, en tanto que el comercio recibe el monto total de la orden al momento de la compra”, explicó Zúñiga.
Otra tendencia que se abordó en este evento fue la del comercio conversacional, el cual incluye cualquier tipo de conversación o comunicación en tiempo real entre clientes y marcas, en aplicaciones de mensajería, a través de chatbots, inteligencia artificial o, incluso, personas reales, para vender o comprar. De esta forma, se potencian las sugerencias personalizadas y se mejora la satisfacción y la jornada del cliente de punta a punta durante su compra.
“En este caso, presentamos proveedores que mostraron soluciones en la nube que ayudan a los negocios a ofrecer una experiencia superior a sus clientes, al tiempo que impulsan el marketing, incrementan las ventas, ayudan a atender mejor al comprador, y posibilitan la gestión de múltiples canales móviles con el fin de aumentar la satisfacción de los consumidores”, puntualizó el director de ECSE.
Una vez finalizada la reciente edición, el comité organizador de ECSE eCommerce Summit&Expo, un evento de RX, indicó que ya empezaron los preparativos de la versión que se llevará a cabo en el 2023, con sesiones virtuales y presenciales que se irán promoviendo en el transcurso del próximo año. “En el 2021, un 36 por ciento de la población en México compró por lo menos un producto en línea, y nuestro compromiso es contribuir a que ese porcentaje crezca, así que pronto anunciaremos las novedades que tendrá la próxima exposición”.
Acerca de RX
RX está en el negocio de construir negocios para individuos, comunidades y organizaciones. Elevamos el poder de los eventos cara a cara combinando datos y productos digitales para ayudar a los clientes a conocer los mercados, obtener productos y completar transacciones en más de 400 eventos en 22 países, en 43 industrias.
En RX nos apasiona generar un impacto positivo en la sociedad y estamos totalmente comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo para toda nuestra gente. RX es parte de RELX Group, proveedor global de información basada en análisis y herramientas de decisión para clientes profesionales y de negocios. www.rxglobal.com
Acerca de RELX
RELX es un proveedor global de analítica basada en información y herramientas de decisión para clientes profesionales y de negocio. El Grupo sirve a clientes en más de 180 países y tiene oficinas en alrededor de 40 países. Emplea a más de 33,000 personas, de las cuales, cerca de la mitad se encuentran en Norteamérica. Las acciones de RELX PLC, la empresa matriz, son negociadas en las bolsas de valores de Londres, Ámsterdam y Nueva York, utilizando los símbolos: Londres: REL; Ámsterdam: REN; Nueva York: RELX. La capitalización de mercado es de aproximadamente £ 33 mil millones, € 39 mil millones, $ 47 mil millones*.
*Nota: La actual capitalización de mercado se puede encontrar en: http://www.relx.com/investors
[1] https://bit.ly/3ExYpwq
[2] https://bit.ly/3EATqef
