- La directora de Prestaciones Médicas, doctora Célida Duque Molina, afirmó que se buscan estrategias para brindar un servicio oportuno y de calidad.
- Durante recorrido por la unidad dialogó con pacientes, de quienes escuchó su opinión sobre el servicio otorgado.
En el esfuerzo por mejorar la atención de las áreas de Urgencias de los hospitales del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la directora de Prestaciones Médicas, doctora Célida Duque Molina, visitó el Hospital General de Zona (HGZ) No. 53, en el municipio de Los Reyes La Paz.
Durante un recorrido por las instalaciones de la unidad escuchó a derechohabientes, tanto pacientes como a sus familiares, a quienes preguntó sobre la atención médica y tomó nota de sus peticiones, entre las que destacan los tiempos de espera y la coordinación entre los servicios de urgencias, hospitalización y quirófano.
Luego de numerosas visitas a centros hospitalarios dentro de esta estrategia, Duque Molina explicó que se trabaja en la implementación de una reingenieria de procesos para garantizar la mejora en la atención médica en esas áreas.
Comentó que también es necesaria una adecuada gestión directiva que permita una oportuna canalización y mejora en la atención de pacientes que de como resultado un fortalecimiento de los servicios que otorgan las áreas de Urgencias.
Acompañada de la jefa de Urgencias de la unidad, doctora Erika Yania Alonso Rabadán y el coordinador de Prevención y Atención a la Salud de IMSS Estado de México Oriente, doctor Miguel Ángel Quijada Fragoso, la doctora Célida Duque recordó que las áreas de Urgencias deben oportunamente canalizar a los pacientes a hospitales que tengan el personal y los servicios adecuados, para que puedan ser dados de alta de manera más oportuna.
A este recorrido también asistió el jefe de la Oficina de Control de la Dirección de Prestaciones Médicas, doctor Carlos Quezada Sánchez, así como jefes de servicio del HGZ No. 53.
