· Brinda más de 500 trámites diarios en materia de afiliación, cobranza, pensiones y servicios administrativos.
· Cuenta con 273 trabajadoras y trabajadores que hacen posible la operación diaria de sus servicios.
La Subdelegación Naucalpan, del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Estado de México Poniente, se distingue por la eficiencia en la atención de trámites y servicios dirigidos a la derechohabiencia y a patrones.
La titular de la unidad, maestra Wendy Fabiola Bernal González, detalló que diariamente se atienden 550 gestiones relacionadas con cálculo de recargos, aclaración de créditos fiscales, clasificación de empresas, incorporación al Seguro de la Familia, asignación y localización del Número de Seguridad Social (NSS), así como acreditamientos en cuenta, auditorías a patrones y cambios de domicilio, entre otros servicios.
Además, cuenta con ventanillas especializadas, entre ellas atención a personas con discapacidad y orientación sobre IMSS Digital y Buzón Digital, herramientas que facilitan la realización de trámites en línea.
A lo largo de su operación, la Subdelegación Naucalpan ha sido reconocida con diversos distintivos por su desempeño, entre ellos, en 2017, el Premio Nacional de Calidad en Salud, la Certificación en la NMX-R-SCFI.025-2015 para la Igualdad Laboral y no Discriminación, así como el Premio IMSS a la Competitividad y Distintivo Águila Oro Premio IMSS.
En 2018, Distintivos Águila Doble Oro y Triple Oro, en 2019 la Recertificación en la NMX-R-SCFI.025-2015 para la Igualdad Laboral y no Discriminación. Así como la Certificación Código L por la implementación de lactarios o salas de lactancia dignas, funcionales y seguras en 2020, 2024 y 2025.
Como parte de la atención cotidiana, usuarios destacan la rapidez y calidad del servicio. El señor Hugo, de 60 años, señaló que su trámite de modalidad 40 se resolvió en pocos minutos, con orientación clara y trato amable. Por su parte, la señora Martha, de 65 años, destacó la información precisa y el acompañamiento recibido durante su gestión.
La Subdelegación Naucalpan cuenta con 273 trabajadoras y trabajadores que diariamente fortalecen el compromiso institucional de brindar atención eficiente, ordenada y con sentido humano a la población derechohabiente.
