- 45 % de los aficionados han abandonado filas de alimentos y bebidas debido a tiempos de espera prolongados, la fricción en el cobro y la falta de digitalización.
Ciudad de México, 3 de mayo de 2026.- A tres meses de que México reciba uno de los eventos deportivos más relevantes a nivel global, los estadios y recintos enfrentan un reto crítico, la falta de digitalización en pagos y operación. De acuerdo con datos de J.P. Morgan, los asistentes a eventos masivos pueden aumentar su consumo hasta en 25% cuando no utilizan efectivo.
Si bien la infraestructura física es relevante, la digital cobra un papel central al estar directamente ligada a la experiencia del aficionado, que depende de la fluidez en accesos, alimentos, bebidas y puntos de venta, así como de la capacidad del recinto para sostener su operación bajo presión.
“Los eventos masivos exigen velocidad, seguridad y control. Hoy, los estadios necesitan operar con visibilidad en tiempo real para responder a la demanda, por lo que es fundamental contar con ecosistemas integrados de pagos, operación y datos en una sola plataforma que fortalezcan la capacidad de respuesta en los momentos de mayor presión”, señaló Octavio Gómez de la Fuente, Acquiring Product Latin America North Head en Fiserv.
De acuerdo con Oracle, el 45% de los aficionados ha abandonado filas de alimentos y bebidas debido a tiempos de espera prolongados, lo que convierte la fricción en el punto de venta en una pérdida directa de ingresos.
A nivel internacional, los eventos masivos están marcando un cambio claro en el comportamiento de consumo dentro de los recintos. Cada vez más, los asistentes priorizan procesos de compra ágiles y sin interrupciones, lo que está redefiniendo la forma en que se diseñan y operan los puntos de venta en estos entornos.
“La digitalización permite reducir fricciones operativas, mejorar la seguridad y mantener continuidad en recintos que enfrentan altos niveles de demanda en periodos muy cortos”, recalcó Ramón Fuentes Rosales, CEO y Co-Founder de KeepCash.
Más allá de la adopción de pagos sin efectivo, el verdadero cambio está en la integración de sistemas. La capacidad de visualizar en tiempo real ventas, inventarios y comportamiento de consumo permite anticipar picos de demanda, redistribuir recursos y evitar cuellos de botella.
En este contexto, soluciones como Clover y KeepCash permiten centralizar pagos, operación y analítica en una sola plataforma, facilitando una gestión más ágil, coordinada y escalable para eventos de alta afluencia.
Por lo tanto, el desafío para México no es solo recibir a millones de visitantes, sino operar con estándares internacionales de eficiencia. Los recintos que logren integrar tecnología, datos y pagos digitales no solo capturarán mayores ingresos en el corto plazo, sino que sentarán las bases de un modelo sostenible para la industria del entretenimiento en la próxima década.
Acerca de Fiserv
Fiserv, Inc. (NASDAQ: FISV), empresa Fortune 500, mueve más que dinero. Como líder global en pagos y tecnología financiera, la compañía ayuda a sus clientes a alcanzar resultados de clase mundial mediante un firme compromiso con la innovación y la excelencia en áreas como procesamiento de cuentas y soluciones de banca digital; procesamiento para emisores de tarjetas y servicios de red; pagos; comercio electrónico; adquirencia y procesamiento para comercios; y Clover®, el sistema de punto de venta y plataforma de gestión empresarial más inteligente del mundo.
Fiserv forma parte del índice S&P 500® y ha sido reconocida como una de las compañías más influyentes por la revista TIME. Para más información y las últimas novedades de la compañía, visita fiserv.com.mx y síguenos en redes sociales: IS, Facebook.
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