- Autoridades del IMSS, encabezadas por la directora de Prestaciones Médicas, Célida Duque Molina, supervisaron la atención en Urgencias.
- Se busca implementar estrategias para un servicio oportuno y de calidad; pacientes le mostraron inquietudes en torno a la atención.
Con una adecuada gestión directiva que permita una oportuna canalización y mejora en la atención de pacientes, se busca fortalecer los servicios que otorga el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en las áreas de Urgencias de sus hospitales de Segundo y Tercer Nivel de Atención.
Como parte de la estrategia nacional que implementa el Seguro Social, a través de la Dirección de Prestaciones Médicas (DPM), autoridades normativas supervisaron en esta ocasión Urgencias del Hospital General de Zona (HGZ) No. 197, ubicado en el municipio de Texcoco, Estado de México.
Durante un recorrido por las instalaciones de esta unidad que atiende a derechohabientes de la zona oriente del estado, la titular de la DPM, doctora Célida Duque Molina, afirmó que es necesaria una reingeniería de procesos para garantizar la mejora en oportunidad, calidad y calidez de la atención médica.
En ese sentido, escuchó las peticiones de familiares en torno a la espera de atención médica e identificó que las áreas de oportunidad entre los servicios que otorga el hospital radican en los tiempos de espera y la adecuada vinculación entre los servicios de urgencias, hospitalización y quirófano.
La directora mencionó que también se debe priorizar la movilidad de personas con diferentes capacidades, además de revisar cambios de adscripción para disminuir el tiempo de traslado de los pacientes.
Acompañada del director de la unidad, médico Pedro Luis Vargas Gutiérrez, y la jefa de Prestaciones Médicas en Estado de México Oriente, médica María de los Ángeles Dichi Romero, Duque Molina recordó que las áreas de Urgencias deben canalizar eficazmente a los pacientes a hospitales que tengan el personal y los servicios adecuados, para que puedan ser dados de alta de manera más oportuna.
A este recorrido también asistió el jefe de la Oficina de Control de la Dirección de Prestaciones Médicas, doctor Carlos Quezada Sánchez, así como jefes de servicio del HGZ No. 197, quienes recibieron retroalimentación de su directora normativa.
