Ex ejecutivo de RingCentral, Five9 y Cisco, se une para liderar la innovación de productos y el crecimiento a escala de las soluciones de IA, CX y EX de Freshworks
Ciudad de México, octubre de 2024. Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) ha anunciado a Srinivasan Raghavan como su nuevo Director de Producto (CPO), con más de dos décadas de experiencia de liderazgo en la industria SaaS empresarial. Srini dirigirá y ampliará la estrategia de producto y la visión de Freshworks para su software de servicios de IA que da prioridad a las personas y que se utiliza para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes (CX) y a los empleados (EX). Se une al equipo de gestión ejecutiva de Freshworks, reportando directamente al Director Ejecutivo y Presidente Dennis Woodside.
«Srini es una incorporación clave a nuestro equipo para liderar la innovación que ofrece una trayectoria escalable para el crecimiento a través de nuestras tres prioridades comerciales clave: experiencia del empleado, inteligencia artificial y experiencia del cliente», dijo Woodside. «La trayectoria de Srini impulsando el crecimiento empresarial y gestionando complejos esfuerzos de escalado multiproducto, junto con su audaz visión del futuro de la IA, lo convierten en una persona excepcionalmente cualificada para liderar nuestra estrategia de productos CX y EX.»
Srini ocupó recientemente el cargo de director de productos en RingCentral, donde amplió la cartera de la empresa para generar fuentes adicionales de ingresos a partir de nuevas soluciones de inteligencia de ventas, marketing y centros de contacto basados en la nube. Antes de eso, como Vicepresidente Senior de Producto en Five9, encabezó el desarrollo de soluciones de automatización y compromiso digital impulsadas por IA, incluyendo una plataforma para la automatización del flujo de trabajo, agentes virtuales y herramientas de asistencia para agentes de centros de contacto. Anteriormente, Srini ocupó puestos de liderazgo en estrategia y productos en Cisco, en las unidades de negocio de software de aplicaciones y colaboración. Sus profundos conocimientos técnicos, arraigados en su formación como ingeniero, se complementan con su experiencia en gestión de productos, experiencia de usuario y estrategia y desarrollo corporativos.
«Unirme a Freshworks en un momento en que la IA está desbloqueando nuevas posibilidades para que las empresas de todo el mundo impulsen el crecimiento y mejoren la eficiencia operativa es una oportunidad increíble», dijo Raghavan. «Al continuar integrando la IA y la automatización del flujo de trabajo en toda la plataforma y las soluciones de Freshworks, podemos agregar un valor significativo para el cliente y dar forma al futuro de CX y EX juntos.»
Srini tiene una licenciatura y un máster en Informática e Ingeniería, y un máster en Administración de Empresas por la Booth School of Business de la Universidad de Chicago. Le apasiona crear soluciones innovadoras, escalables y centradas en el cliente. Su experiencia de liderazgo global en Estados Unidos, Europa y Asia le permite aportar una perspectiva diversa y estratégica a Freshworks.
Sobre Freshworks
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) crea software empresarial que cualquier compañía puede utilizar. Diseñados específicamente para equipos de TI, atención al cliente, ventas y marketing, nuestros productos impulsados por IA están diseñados para hacer posible que todos trabajen de manera más eficiente y brinden más valor para un impacto comercial inmediato. Con sede en San Mateo, California, Freshworks opera en todo el mundo para atender a más de 65.000 clientes, incluidos American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, Klarna y OfficeMax. Para las últimas novedades de la empresa, visite www.freshworks.com y síganos en Facebook, LinkedIn y Twitter.
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