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Kitabisa incrementa en un 33% las transacciones por usuario y mejora la fidelidad de sus clientes gracias a CleverTap

 CleverTap ha sido crucial para aumentar la participación de los usuarios y las donaciones, demostrando su eficacia.

Ciudad de México, 26 de junio de 2024 – Kitabisa, la App de donaciones líder en Indonesia eligió CleverTap, la plataforma engagement all in one, para aumentar la adherencia de las aplicaciones y las tasas de clics para las notificaciones automáticas. Kitabisa fue capaz de ofrecer interacciones personalizadas basadas en datos en su plataforma, lo que condujo a mejoras notables en las donaciones por usuario. 

Creada en 2013, Kitabisa es la plataforma de donaciones líder en Indonesia y facilita más de 10+ millones de donantes, 1,000,000+ campañas, 3,500+ ONG e instituciones sociales, y 400+ iniciativas de RSC. Al implementar la plataforma de CleverTap, Kitabisa tenía como objetivo mejorar la participación, segmentar mejor a sus usuarios y comprender los comportamientos y preferencias específicos de los donantes en la aplicación. Con CleverTap, Kitabisa pudo automatizar la segmentación de usuarios, crear recorridos de usuario personalizados y notificaciones automáticas, y avanzar en su misión de fomentar donaciones más frecuentes e impactantes. 

Gracias a esta alianza se logró: 

  • Un aumento del 33% en el número medio de donaciones por usuario
  • Un incremento del 10% en la tasa media de clics para las notificaciones push y las notificaciones dentro de la aplicación
  • Un aumento del 5% en la fidelidad de los usuarios (promedio diario de usuarios/promedio mensual de usuarios) 

«CleverTap ha sido fundamental para ayudarnos a lograr un crecimiento notable en la participación de los usuarios y las donaciones. El aumento del 33% en el número de donaciones por usuario es un testimonio de la eficacia con la que CleverTap nos ha permitido adoptar un enfoque integrado para rastrear las interacciones y aprovechar los conocimientos para comprender mejor el comportamiento de los usuarios. Esto nos equipa para ofrecer una comunicación altamente relevante a través de varios canales en función de las preferencias del usuario. Además, con la segmentación basada en la intención de CleverTap, podemos predecir la intención futura y adaptar nuestras estrategias de comunicación para satisfacer las necesidades específicas de nuestros usuarios. Esto ha sido fundamental para fomentar una base de usuarios más comprometida y leal». mencionóDenny Yusuf, jefe de producto de Kitabisa,

Al respecto, Sidharth Pisharoti, Director de Ingresos de CleverTap, comentó: «Nos sentimos honrados de haber sido parte del viaje y los esfuerzos de Kitabisa para recaudar más fondos y apoyar a diversas causas en Indonesia. En el mundo competitivo de hoy, aprovechar la información basada en datos es crucial para que los especialistas en marketing elaboren y entreguen mensajes personalizados que construyan relaciones duraderas con los usuarios. Esperamos continuar nuestro apoyo a Kitabisa a medida que amplían su impacto y construyen una base de usuarios leales«

Acerca de CleverTap

CleverTap, es la plataforma de engagement all in one, que ayuda a las marcas a desbloquear un valor ilimitado de vida del cliente ayudándoles a crear experiencias personalizadas para retener a sus clientes más valiosos. La plataforma permite a las empresas organizar experiencias para las personas a lo largo de sus ciclos de vida y diseñar viajes personalizados que abarquen toda la vida. Ofrece análisis que abarca todos los aspectos del ciclo de vida, lo que permite a las empresas medir y optimizar cada experiencia en tiempo real. Su capacidad única de IA es reveladora, empática y prescriptiva, lo que facilita decisiones más inteligentes y rápidas. La plataforma todo en uno unifica experiencias de cada punto de contacto, allanando el camino para una nueva era de participación del cliente.

La plataforma está impulsada por TesseractDB™, la primera base de datos del mundo diseñada específicamente para la participación del cliente, que ofrece velocidad y economías de escala.

CleverTap cuenta con la confianza de 2000 clientes, incluidos Electronic Arts, TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, TED, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa John’s y Tesco.

Respaldada por inversores líderes como Peak XV Partners, Tiger Global, Accel, CDPQ y 360 One, la empresa tiene su sede en San Francisco, (California), y presencia en Nueva York, São Paulo, Bogotá, Londres, Amsterdam, Sofía, Dubai, Bombay, Bangalore, Delhi, Singapur, Yakarta y Ho Chi Minh.

Para más información, visite clevertap.com o síganos en:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/clevertap/

X: https://twitter.com/CleverTap

Declaraciones prospectivas

Algunas de las declaraciones en este comunicado de prensa pueden representar la creencia de CleverTap en relación con eventos futuros y pueden ser declaraciones prospectivas o declaraciones de expectativas basadas en la información disponible actualmente. CleverTap advierte que dichas declaraciones están naturalmente sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían dar lugar a que el resultado real sea absolutamente diferente de los resultados anticipados por las declaraciones mencionadas en el comunicado de prensa.

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