El INEGI reporta que en México hay poco más de 350 mil profesionales de la salud, por lo que destacar a través de una buena atención es indispensable para lograr ser competitivo en el mercado.
En México hay aproximadamente 2.4 médicos por cada mil habitantes, de acuerdo con cifras del Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI); esto quiere decir que, de cada 100 personas, 67 son médicos y de ellos sólo 33 son especialistas en alguna rama de la medicina.
En este sentido, el mercado laboral para los profesionales de la salud se complica cuando en ciertos sectores del país hay mayor concentración de médicos.
En cifras de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo del INEGI se reporta mayor concentración de médicos en estados como Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Veracruz y Nuevo León; en contraste, hay menos disponibilidad de especialistas en Baja California Sur, Quintana Roo, Tlaxcala, Zacatecas, Campeche y Colima, donde se estima que se concentran menos del 5 por ciento de profesionales de la salud.
Factores para que un profesional de la salud logre tener visibilidad entre los pacientes
Para que un médico tenga visibilidad y alcance la fidelización de sus pacientes es necesario que tome en cuenta ciertos factores como tener un proceso de recepción y buena atención; una correcta organización de la agenda y una vinculación de sus procesos a temas tecnológicos que le permitan hacer más eficiente su labor y brindar un mejor -y más rápido- servicio.
Derivado de lo anterior, los pacientes podrán tener acceso a las citas médicas de una forma mucho más ágil, ya sea desde agendar una cita por medio de una llamada o a través de una plataforma que los conecte con los expertos. De acuerdo con cifras de Doctoralia, el 85% de los pacientes quieren tener la posibilidad de agendar una cita online y 80% de ellos eligen un especialista con base en las opiniones de otros pacientes.
Además, para cada profesional de la salud es imprescindible que su calendario esté ordenado y disponga del tiempo para poder llevar cada consulta de forma adecuada, sin prisa.
Los pacientes valoran mucho el tiempo que se les otorga debido a que los precios que pagan por los servicios pueden resultar significativos, por lo que la atención y calidad que se les brinda es sumamente importante.
Por otro lado, la tecnología se ha convertido hoy en día en un gran apoyo para el sector salud, el ser parte de una plataforma en la que los pacientes puedan realizar o cancelar citas desde un smartphone, tableta o computadora, puede contribuir a disminuir el ausentismo en clínicas y consultorios personales hasta en un 65%. También los pacientes pueden llevar un mejor control sobre las citas que tienen agendadas y si no les es posible asistir, pueden cancelar de manera inmediata.
Para los profesionales de la salud es fundamental conocer la opinión de sus pacientes y poder eficientar el proceso pidiéndoles que dejen una opinión en su perfil en la web, de manera que otros pacientes pueden consultar esas opiniones y tomar una decisión con quién pueden asistir, resulta crítico.
A través de herramientas digitales como Doctoralia, los profesionales de la salud tendrán acceso a una agenda online, que permite a las personas agendar, cancelar o reagendar sus citas de manera virtual a cualquier hora del día. El objetivo de esto es que en un solo lugar tanto los profesionales de la salud como los pacientes, encuentren un lugar seguro y fácil de usar.
Para más información consulta Doctoralia Pro.
Acerca de Doctoralia y DocPlanner:
Doctoralia, la plataforma líder mundial que conecta pacientes con profesionales de la salud se fundó en Barcelona en 2007 y desde junio de 2016 forma parte del grupo DocPlanner.
Con una misión global de “hacer de la experiencia de la salud más humana”, el Grupo Docplanner brinda reseñas de médicos y reservas gratuitas para pacientes por medio de la plataforma en línea. En los sitios web de los 13 países donde tiene presencia, atiende a 65 millones de pacientes y gestiona 6 millones de reservas mensualmente, al mismo tiempo cuenta con 2 millones de profesionales de la salud con un total de 6 millones de reseñas de pacientes. A su vez, ofrece a los profesionales de la salud y centros médicos una herramienta de SaaS (Software as a Service) que les ayuda a optimizar el flujo de pacientes, reducir el ausentismo y digitalizar sus prácticas para poder pasar más tiempo con el paciente y, en última instancia, mejorar los resultados de la atención médica. A través de la marca TuoTempo, la compañía ofrece un conjunto más sofisticado de productos de optimización para grandes instituciones de salud. DocPlanner se fundó en Polonia en el 2012 y ahora cuenta con un equipo de trabajo de más de 2,200 colaboradores con oficinas en Varsovia, Barcelona, Estambul, Roma, Ciudad de México, Curitiba, Bolonia y Munich. Está respaldado por los principales fondos de capital de riesgo, incluidos Point Nine Capital, Goldman Sachs Private Capital y One Peak Partners, recaudando un total de 300 millones de euros hasta la fecha.
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