- Durante el 2023 México creció un 24% en ventas minoristas online, alcanzando los 27 mil millones de dólares en ventas de retail.
- La generación millennial fue la que generó mayor gasto con un 25% de preferencia online, seguidos por la generación Z con un 19%.
- Factor clave para las decisiones de compra online: entrega el mismo día con un 30%.
Ciudad de México, agosto 2024.- En el dinámico panorama del comercio electrónico, México se ha consolidado como un jugador clave al liderar en Latinoamérica y ganar terreno en el escenario global ya que en 2023, registró un crecimiento sin precedentes del 24% en ventas minoristas online, alcanzando los 27 mil millones de dólares.
Según el Reporte regional de industria Ecommerce 2023-2024 elaborado por BlackStats, lo sitúa como el líder indiscutible en la región y lo catapulta al séptimo lugar mundial en contribuciones al ecommerce, superando a potencias como Brasil, India, Japón, Rusia entre otras.
Este avance se explica en gran medida por la robusta infraestructura digital del país, con 107.3 millones de usuarios de internet y una penetración del 83.2%, superando el promedio global. Además, México se ha convertido en un mercado dinámico y en constante expansión, impulsado por una base de consumidores que gastan un promedio anual de $593 USD, el más alto en América Latina. (de acuerdo a este mismo reporte)
En este contexto, los millennials fueron la generación con mayor gasto online en 2023, con un 25% de preferencia online, seguidos por la generación Z con un 19%. Entre las compras que más destacan se encuentran dispositivos electrónicos, moda y accesorios, alimentos y bebidas.
Sin embargo, a pesar de este crecimiento, el ecommerce en México enfrenta desafíos críticos que podrían frenar su expansión. La falta de confianza en las transacciones digitales, agravada por el temor al fraude, sigue siendo un gran obstáculo, y la ineficiencia logística, especialmente en la entrega el mismo día, que influye en el 30% de las decisiones de compra online, sigue siendo una barrera significativa para muchas empresas.
Este último punto es un gran desafío ya que según el TomTom Traffic Index Ranking 2023, la capital mexicana se destaca por su alta densidad de tráfico, con un tiempo promedio de 26 minutos y 30 segundos para recorrer apenas 10 kilómetros, lo cual implica que los conductores pierden hasta 152 horas al año en las horas pico, generando pérdidas significativas en la entrega de envíos y afectando a emprendedores con pérdidas millonarias debido a la ineficiencia en la logística.
Al respecto, Alejandro Celis, fundador de Melonn, advierte sobre la importancia de una estrategia omnicanal que permita integrar de manera fluida todos los puntos de contacto con el cliente: «El éxito en el comercio de productos físicos no depende solo de estar presente en múltiples canales de venta, sino de que estos estén perfectamente sincronizados para ofrecer una experiencia de compra coherente y satisfactoria. Esta integración es crucial para superar los desafíos logísticos y adaptarse a las exigencias de un consumidor cada vez más sofisticado«.
Por lo cual, ante estos retos y desafíos, Melonn ha diseñado un foro gratuito para líderes empresariales llamado Melonn Commerce Connect, que se llevará a cabo en la Ciudad de México, el próximo 10 de septiembre y promete ser un punto de inflexión para aquellos que buscan mantenerse competitivos en el entorno digital.
Entre los ponentes se encuentran líderes del mercado como Susana Basurto, Chief of Staff de Someone Somewhere; Eric Pérez Grovas es cofundador y presidente de la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO); Brian Gutiérrez, Director de Professional Services y Onboarding de PayPal Latam; Daniela Guevara, Marketing Coordinator de Nespresso; y José Alberto Garrido, Ejecutivo Senior Marketing D2C Omnicanal de Coca-Cola Femsa y otros expertos ofrecerán sus perspectivas y soluciones a los desafíos actuales del comercio digital y retail.
Este es un evento exclusivo y sin costo para líderes de la industria. Si deseas asistir regístrate en el siguiente enlace. Los lugares son limitados, así que te invitamos a asegurar tu lugar lo antes posible.
