● Napse firma convenio con eSource Capital, que se incorpora al ecosistema de partners del programa.
● Los partners de Napse Next pueden convertirse en verdaderos aliados comerciales y obtener márgenes de ganancia de hasta 40%.
Ciudad de México, 4 de septiembre de 2024.- Napse, líder en soluciones tecnológicas omnicanal para el retail, anuncia el lanzamiento de su nuevo programa de socios estratégicos, Napse Next, diseñado para transformar la industria del retail en México y toda la región. Este innovador programa ofrece a los socios de negocio un portafolio integral de soluciones de promoción, omnicanalidad y medios de pago, permitiéndoles proporcionar a sus clientes las herramientas más avanzadas del mercado.
México es uno de los mercados más grandes de América Latina en términos de retail, con un valor que supera los $500 mil millones de dólares. Al cierre del segundo trimestre del año, el sector representó más del 10% del PIB del país[1] y emplea a millones de personas en diversas áreas, desde tiendas físicas hasta logística y servicios.
Antonio Rivero, Director General de Napse, expresó que «el retail está enfrentando desafíos sin precedentes en la era de la omnicanalidad y la digitalización. Napse Next es nuestra respuesta a estas necesidades, ofreciendo a nuestros socios acceso a la tecnología más avanzada, capacitaciones integrales, apoyo en ventas y soporte técnico continuo. Queremos que nuestros socios crezcan con nosotros, proporcionando a los retailers las soluciones necesarias para adaptarse a este nuevo entorno competitivo».
Entre los desafíos más importantes que enfrenta el retail en México, destacan:
● Omnicanalidad y Comercio Unificado: muchas empresas aún luchan por integrar de manera eficiente sus canales físicos y digitales, para poder ofrecer a los clientes una experiencia de compra fluida y coherente.
● Logística y distribución: la infraestructura logística del país es desafiante, especialmente en lo que respecta a costos y tiempos de entrega, aspectos críticos para el éxito del comercio electrónico.
● Evolución del comportamiento del consumidor: los consumidores mexicanos son cada vez más exigentes, buscan mayor personalización, comodidad y precios competitivos en sus compras.
El retail en México parece estar marcado por la continua integración de tecnologías digitales, como la inteligencia artificial y el análisis de datos, para mejorar la experiencia del cliente. La perspectiva de este sector es que el crecimiento continúe, impulsado por la integración de innovaciones tecnológicas, y que las empresas logren adaptarse a estos cambios para obtener una mayor penetración.
Napse Next ofrece a sus partners tecnológicos el portafolio más amplio de soluciones de comercio unificado, fundamentales en un momento en que los minoristas deben diversificar e integrar sus canales de venta más allá de las tiendas físicas, incorporando e-commerce y marketplaces para alcanzar a una audiencia más amplia. Además, aquellos retailers que nacieron en el mundo digital encontrarán en quienes formen parte del ecosistema de Napse Next las herramientas perfectas para expandir sus operaciones hacia canales tradicionales y viceversa.
«Napse está revolucionando el retail al integrar de manera efectiva los mundos físico y digital, brindando a los consumidores una experiencia de compra cohesionada y sin fisuras», añadió Rivero. «Con más de 35 años de experiencia, estamos comprometidos en acompañar a la industria del retail en su transformación digital, ofreciendo la tecnología necesaria para traducir las nuevas experiencias de consumo en resultados tangibles de negocio».
El directivo señaló que Napse Next está enfocado en tres perfiles principales: los profesionales o empresas que pueden introducir a nuevos clientes, sin involucrarse en la implementación; los profesionales de soluciones tecnológicas, que pueden realizar implementaciones; y los consultores de logística, de estrategia o de tecnología que pueden elevar sus acciones para convertirse en socios de negocio de la empresa.
Napse está presente en el segmento enterprise del retail como las cadenas de supermercados y tiendas departamentales, así como en el mercado medio. Y es precisamente el mercado medio en el que Napse puede aprovechar las ventajas de contar con una red de socios para llevar sus soluciones de tecnología, que además de ser muy robustas y confiables, son muy fáciles y rápidas de implementar: “entonces esa tecnología la estamos ahora compartiendo con esta base de socios, para que ellos a su vez puedan generar negocios utilizando nuestra tecnología y generar más valor dentro de su cartera de productos y servicios”, destacó.
De esa manera, Napse ayudará a complementar carteras de negocio que esos canales ya tienen. “Lo que intentamos es agilizar y movilizar ese segmento medio que hoy día, en México, no está expuesto a la tecnología moderna, omnicanal, que es lo que hacen los grandes formatos y redes”, explicó Rivero.
Para lograrlo, Napse cuenta con tres suites de soluciones:
- Suite Comercio unificado para la integración de canales, que es toda aquella tecnología que se necesita tanto para un punto de venta físico, como para el e-commerce, conexión con las redes sociales, uso de Whatsapp, facturación, entre otros. Es decir, herramientas que permiten conectarse con los clientes a través de cualquier canal y punto de contacto.
- Suite Promo, que permite dar a conocerla marca, atraer al cliente, fidelizarlo y buscar una nueva compra. Esta herramienta es especialmente importante, pues permite a las empresas conseguir la llamada hiperpersonalización, es decir, construir una base de clientes más robusta, conocer su historial de preferencias y perfil de compra, para así brindarle una experiencia única y ofertas personalizadas de acuerdo con sus gustos y necesidades (por ejemplo, un descuento especial en artículos guardados en su wishlist).
- Suite PAY para la integración de Medios de pago, que ofrece tecnología para que el comercio pueda trabajar en cualquiera de los mundos digitales o físicos sin importar el formato de pago: tarjeta de crédito o débito, contactless, código QR, billeteras digitales. Este Suite permite reducir la dependencia del efectivo, evitar fraudes y errores que puedan surgir de la carga manual de datos, y minimizar las demoras al momento del pago, entre otras cosas.
Napse firma convenio con eSource Capital
Durante la reunión, se llevó a cabo la firma del contrato que formaliza el Partnership entre eSource Capital y Napse. eSource Capital es una empresa proveedora de servicios en la nube, Premier Partner de Google, con casa matriz en los Estados Unidos y presencia en 27 países de America Latina y Europa.
Juan Ernesto Aguilera, Director General de e-Source Capital en México, indicó que decidieron aliarse con Napse debido a que ofrecen las mejores soluciones tecnológicas del mercado para atender las necesidades de las empresas de retail en materia de omnicanalidad y comercio unificado, promociones y medios de pago. «eSource Capital cuenta con más de 4,000 clientes en la región, de los cuales hay un porcentaje importante de empresas de retail, quienes se han acercado a nosotros para solicitar soluciones tecnológicas como las que ofrece Napse».
“Tras una cuidadosa evaluación, determinamos que Napse ofrece la solución más idónea para nuestras necesidades. El programa Napse Next destaca por su diseño estratégico, lo que nos brinda nuevas y valiosas opciones para nuestra base de clientes. Las soluciones de Napse se integran de manera óptima con nuestra oferta actual, lo que nos permite ampliar nuestro portafolio de servicios de manera importante. Por todo lo anterior, estamos sumamente satisfechos con esta alianza estratégica», resaltó Aguilera.
Los directivos comentaron también que como partners de Napse Next pueden convertirse en verdaderos socios de negocio y obtener márgenes de hasta 40%, en función del nivel de involucramiento en los procesos de venta e implementación de las soluciones.
Rivero enfatizó la importancia de este enfoque centrado en el consumidor: «Napse Next no solo ayuda a las empresas a mejorar su operatividad, sino que también las capacita para entender mejor el comportamiento de compra de sus clientes, permitiéndoles atraerlos, atenderlos y retenerlos con mayor efectividad. Nuestro objetivo es ayudar a los retailers a convertirse en negocios más innovadores y competitivos.»
Algunos de los beneficios clave que Napse Next brinda a sus socios incluyen:
● Acceso exclusivo a las soluciones más innovadoras de Napse.
● Capacitación especializada para equipos comerciales y de ingeniería.
● Oportunidades para ofrecer servicios profesionales en implementación, configuración y soporte.
● Portal exclusivo para socios, facilitando la gestión y seguimiento de nuevas oportunidades.
● Desarrollo de contactos precalificados a partir de campañas de marketing de Napse.
● Programa de registro de negocios con apoyo comercial directo.
Para obtener más información y formar parte de Napse Next, visitar el sitio https://napse.global/napse-next/
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Acerca de Napse
Napse es una desarrolladora de soluciones informáticas para la transformación digital del retail omnicanal en Latinoamérica. Como parte del Grupo Linx, brinda tecnología para más de 70.000 clientes en 16 países de la región, que eligen sus soluciones para operar sus más de 200.000 tiendas físicas y online. Su propuesta de valor está basada en tecnología moderna y comprobada, junto con servicios profesionales para su implementación, customización y soporte. La misión de Napse es apoyar a los emprendedores y está comprometida con el desarrollo internacional del sector, sustentado en su oferta de servicios, amplia trayectoria, especialización y base instalada, sumados al crecimiento profesional de sus colaboradores y de la organización. Para mayor información visite: www.napse.global. También puede conectarse con Napse vía Facebook, Instagram, LinkedIn y Youtube.
