- Algunas herramientas se posicionaron este año como recursos vitales de los centros de atención para atender diversos tipos de emergencias; su adopción entre la ciudadanía también va en aumento.
Ciudad de México, 22 de marzo de 2022.- De acuerdo con el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, en 2021 se realizaron poco más de 45 millones de llamadas procedentes al 9-1-1. En 28 estados del país, los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLE) han estado usando en los dos últimos años la plataforma Carbyne, que contempla el uso de funcionalidades innovadoras como videollamadas, chats silenciosos y geolocalización en tiempo real (la cual ha ayudado a reducir los tiempos de respuesta hasta en un 50%), con el fin de brindar una atención eficaz, personal e inmediata que garantice el bienestar de las posibles víctimas ante una situación de riesgo.
Para conocer un poco más de las tecnologías utilizadas para brindar una mejor atención a la ciudadanía, Carbyne, el líder mundial en soluciones para la gestión inteligente de llamadas de emergencia en tiempo real, ha realizado la siguiente infografía:
La adopción de nuevas tecnologías, recursos y herramientas permite que cada vez más centros de atención brinden una atención inigualable y cada vez más humana a la ciudadanía, aún en momentos complicados. “Este año veremos cómo la tecnología enfocada a la seguridad mejorará el bienestar de las personas y la manera en la que se aplicará a cada vez más usos, empresas y mercados”, concluye el Ing. Abelardo A. Tous-Mulkay, P.E.I. y Director General de Carbyne para Latinoamérica y el Caribe.
SOBRE CARBYNE
Carbyne (con sede en Nueva York, NY) es el líder mundial en tecnologías de Centros de Atención de LLamadas de Emergencia (CALLE) de misión crítica. En la actualidad, Carbyne es el mayor proveedor de datos enriquecidos para centros de misión crítica, y ofrece más de 250 millones de puntos de datos al año en una plataforma unificada ECaaS. Nuestra avanzada tecnología permite a los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLE) (CALLE) gubernamentales y de empresas conectarse con personas en situación de Emergencia (CALLE) a través de cualquier dispositivo celular conectado a través de canales de comunicación altamente seguros sin necesidad de descargar una aplicación. Con la misión de redefinir la colaboración en Emergencia (CALLE)s y conectar los puntos entre las personas, las empresas y los gobiernos, Carbyne ofrece una solución unificada nativa de la nube que proporciona datos procesables en vivo que conducen a operaciones más eficientes y transparentes y, en última instancia, a salvar vidas. Con Carbyne, cada persona es importante.
