- Este concepto de tienda forma parte de un programa de digitalización y automatización de iniciativas que incluirán novedades como pantallas, banners digitales, preciadores electrónicos y cuatro cajas de autocobro.
- Adicionalmente, nuestra propuesta de valor de café andatti evoluciona al utilizar tecnología de vanguardia denominada KREA, la cual garantiza mayor frescura, calidad y un café molido al momento a cualquier hora del día, mejorando la experiencia de nuestros consumidores.
Monterrey, Nuevo León, México. 18 de mayo de 2023. – OXXO presentó su nuevo modelo de servicio en tiendas, el cual contará con la tecnología necesaria para simplificar y automatizar la experiencia de los clientes y colaboradores, generando más experiencias memorables.
En cuanto al servicio al cliente, estas tiendas tendrán:
– Pantallas y banners digitales que buscan mejorar la comunicación con nuestros consumidores.
– Método de pago sumando 4 cajas de autocobro que permitirán mayor agilidad a nuestros clientes para realizar sus compras.
– Digitalización a través de pantallas que ofrecerán el menú O’Sabor.
– Evolución de la propuesta de valor de nuestro café andatti, al utilizar tecnología que automatiza y garantiza la frescura, calidad y un café molido al momento.
“Nos enorgullece ser los pioneros en esta nueva modalidad de atención. Es importante aclarar que, con este programa de iniciativas, buscamos simplificar y automatizar mediante el uso de tecnología las tareas que se realizan regularmente en tienda, por lo que este concepto representa una evolución no solo para clientes, sino también para nuestros colaboradores, al simplificar su día a día”, señaló Denisse Camacho Montoya, Líder Comercial Modelo Operativo de OXXO.
Esta evolución en tienda estará vigente a partir de hoy, y se ubica en San Pedro Garza García, Av. Manuel Gómez Morín 504, Col. Del Valle; en donde nuestros colaboradores pasan de estar ejecutando tareas internas a estar más disponibles al servicio de los clientes.
Con esta nueva oferta de servicio, OXXO se transforma para entregar una propuesta de valor ágil y adecuada a las expectativas del consumidor, diseñando una tienda renovada, con simplificación tecnológica, generando la mejor experiencia para sus clientes y colaboradores.
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Acerca de FEMSA
FEMSA es una empresa que genera valor económico y social por medio de empresas e instituciones y busca ser el mejor empleador y vecino de las comunidades en donde tiene presencia. Participa en comercio al detalle a través de la División Proximidad, de la que forma parte OXXO, una cadena de tiendas de formato pequeño, OXXO Gas, una cadena de estaciones de servicio, y Valora, nuestra unidad de retail europea que opera tiendas de conveniencia y food service. En el comercio al detalle, FEMSA también participa a través de la División Salud que incluye farmacias y actividades relacionadas; y de la División Digital@FEMSA, que incluye Spin by OXXO y OXXO Premia, además de otras iniciativas de lealtad y servicios financieros digitales. En la industria de bebidas participa operando Coca-Cola FEMSA, el embotellador de productos Coca-Cola más grande del mundo por volumen de ventas; y en el sector cervecero, como accionista de HEINEKEN, una de las principales empresas cerveceras del mundo con presencia en más de 70 países. FEMSA también participa en la industria de logística y distribución a través de FEMSA Negocios Estratégicos, que adicionalmente proporciona soluciones de refrigeración en el punto de venta y soluciones en plásticos a sus empresas y a clientes externos. A través de sus Unidades de Negocio emplea a más de 350 mil colaboradores en 18 países. FEMSA es miembro del Índice de Sostenibilidad MILA Pacific Alliance del Dow Jones, del FTSE4Good Emerging Index y del índice S&P/BMV Total México ESG, entre otros índices que evalúan su desempeño en sostenibilidad.
Acerca de la División Proximidad
La División Proximidad de FEMSA genera valor económico y social en los países donde tiene presencia. Opera distintas cadenas de comercio al detalle de formato pequeño en Latinoamérica y Europa, entre las cuales se encuentran las tiendas OXXO. Opera también estaciones de servicio bajo la marca OXXO GAS en México, y Valora, nuestra unidad de retail europea que opera tiendas de conveniencia y food service. A través de sus unidades de negocio, la División Proximidad de FEMSA atiende a más de 13 millones de consumidores todos los días y emplea a más de 160 mil colaboradores, promoviendo en sus equipos la inclusión, diversidad y prácticas de Sostenibilidad para operar en armonía con el planeta, comunidad y cadena de valor.
