• La reforma de la diputada del PVEM busca garantizar la certeza y seguridad jurídica de las normas que deben aplicarse en caso de cualquier percance o controversia en dichos lugares
Palacio Legislativo, 27-05-2023 (Notilegis).-La diputada Ciria Yamile Salomón Durán (PVEM) propuso una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor, para proteger a los usuarios de estacionamientos públicos y privados.
En un comunicado, indicó que es la adición de un artículo 64 Bis a la citada ley para establecer que dichos lugares cuenten con una póliza de seguro vigente o fianza que cubra el robo o daño total o parcial de los vehículos.
La propuesta de reforma tiene como propósito central adicionar la citada ley para que en su capítulo VI, dedicado a promover y proteger los derechos de los consumidores frente a los proveedores de servicios en todo el país, se establezcan las bases que brinden certeza y seguridad jurídica a los usuarios de los estacionamientos en caso de que se presente algún percance o controversia y, sobre todo, que tengan la confianza de que en los establecimientos donde resguardan sus vehículos, su patrimonio no corre ningún peligro o riesgo.
De acuerdo con la propuesta, que fue turnada a la Comisión de Economía, Comercio y Competitividad, se adiciona el artículo 64 Bis para establecer que, en la prestación de estos servicios, sean públicos o privados, de autoservicio, con operadores, de paga o gratuitos, se garantice la aplicación de las normas que dan seguridad a los usuarios en caso de cualquier percance o controversia.
Para ello se dispone que los prestadores del servicio otorguen un periodo mínimo de media hora de gratuidad y máximo dos horas, siempre y cuando el consumidor presente un boleto o talón sellado que avale el consumo o el pago del producto o servicio en el establecimiento respectivo.
Se prohíbe el redondeo de la tarifa de cobro al alza y se establece la posibilidad del fraccionamiento por minuto efectivo de uso o, en su caso, por lapso mínimo de 10 minutos vencidos, cuyo periodo inicial no debe ser inferior a media hora.
Señala también que el servicio de estacionamiento en clínicas y hospitales públicos será gratuito durante la estancia del paciente que acredite su condición de vulnerabilidad a través de una Constancia de Discapacidad Permanente y se podrá otorgar tarifa preferencial a las personas adultas mayores y a aquellas personas que acrediten el uso regular del estacionamiento derivado de la permanencia de su paciente en las instalaciones médicas.
En caso de pérdida del ticket o talón de identificación del vehículo ingresado al estacionamiento el cobro de la tarifa por parte de los propietarios de los estacionamientos o prestadores de servicios no será mayor al equivalente a una Unidad de Medida y Actualización
Destaca que todos los estacionamientos deberán contar obligatoriamente con una póliza de seguro vigente o fianza que cubra el robo total o parcial de los vehículos, así como la reparación de los daños causados en caso de siniestro, cuyos montos máximos a cubrir y deducibles se señalarán en un anuncio visible al ingreso del estacionamiento, donde deben indicarse los horarios de atención, métodos de contacto para quejas y/o sugerencias, los días de servicio y las tarifas oficiales con las que opera.
Dicha información deberá estar disponible al reverso del ticket o talón de identificación del vehículo y en caso de pérdida se protegerá al usuario con la póliza del seguro o la fianza correspondiente, con tan solo acreditar la propiedad del vehículo y queda prohibida cualquier declaración del prestador del servicio en la que se exima o limite dicha responsabilidad al no haber adoptado las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la guarda, custodia y devolución de los vehículos, sus accesorios y los objetos que contengan al momento de su ingreso.
Aunado a todo lo anterior, no podrán alegarse costumbres, usos, prácticas, convenios o estipulaciones en contrario.
