Las tendencias en consumo de servicios móviles se siguen centrando en ofrecer la mejor experiencia a los clientes. En especial el segmento de prepago, donde la preferencia de los consumidores es sensible considerando la calidad de conexión, disponibilidad del servicio, precio, atención al cliente y la facilidad para adquirir recargas.
México[1] fue uno de los pioneros en lanzar servicios de prepago desde 1995. Desde ese periodo, el mercado de este servicio vivió una primera etapa de masificación acelerada, con tasas de crecimiento anual de doble dígito, hasta alcanzar en 2004 un máximo histórico con el 93.5% del total de líneas.
Desde entonces sigue siendo el servicio preferido en el país, donde representa el 82.2%[2] del total de líneas. A pesar de ello, sigue siendo un mercado donde los clientes tienen las mayores expectativas de comunicación frente a los proveedores de servicios, y si las empresas no pueden cumplir con estas expectativas, los clientes cambian de compañía sin remordimientos.
La demanda de comunicación se ha vuelto más compleja a medida que la tecnología avanza, siendo hoy más solicitada la disponibilidad de conexión a internet por tiempo y no por número de datos consumidos, como se adquiría hace algunos años.
Por esta razón, una de las características más valoradas por los usuarios de un servicio de prepago, es el acceso a datos ilimitados:
● 78% de los usuarios de telefonía móvil señalan tener acceso a datos móviles, lo cual muestra que este servicio es imprescindible[3].
● De este total, 51% son usuarios con un perfil de consumo de datos medio (más de 1 GB a 3 GB) a alto (más de 3 GB), lo que indica la importancia de ofrecer servicios que cumplan con esa demanda de datos.
● En ambos perfiles un porcentaje mayor al 70% tienen contratado el servicio bajo la modalidad prepago: consumo medio (79%) y consumo alto (72%).
Pensando en ello, Unefon, marca de prepago de AT&T México, regresa al mercado su oferta de Unefon Ilimitado con la que por 10 pesos al día, los clientes pueden disfrutar de 24 horas de datos[4], llamadas y mensajes ilimitados.
En AT&T México sabemos la importancia que tiene la conectividad para todas las personas y buscamos ofrecer una experiencia de servicio que respete el tiempo y esfuerzo de nuestros clientes.
Consulta términos y condiciones en: https://www.unefon.com.mx/
Acerca de AT&T
AT&T en EEUU (AT&T, Inc) ayuda a millones de personas alrededor del mundo a estar conectadas a través de sus servicios líderes en entretenimiento, internet móvil de alta velocidad y servicios de voz. Somos uno de los proveedores de televisión de paga más grandes del mundo. Contamos con clientes de TV en los EE.UU. y en 11 países de América Latina. Además, ayudamos a millones de empresas de diversos tamaños a nivel global para que presten un mejor servicio a sus clientes con nuestras soluciones móviles e inteligentes de alta seguridad.
Los productos y servicios de AT&T en México están disponibles a nivel nacional en los puntos de venta de AT&T. AT&T está transformando la industria de las telecomunicaciones al fomentar una mayor competencia y dar forma a la nueva generación de internet móvil en México. La red cubre actualmente a casi 100 millones de personas en México.
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[1] The CIU, Rebalanceo hacia Prepago en el Mercado Móvil Mexicano
[2] The CIU, Rebalanceo hacia Prepago en el Mercado Móvil Mexicano
[3] 2019 | Perfiles de consumo de datos móviles| IFT
[4] Aplica reducción de velocidad
