· Esta Representación se destacó durante 2022 por permanecer en los tres primeros lugares a nivel nacional con un surtimiento mayor al 99%.
· El estatus de quejas al mes de enero se mantiene en cero, con la solicitud de tan sólo una gestión.
En el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Estado de México Poniente el seguimiento, fortalecimiento e intervención por parte de la Coordinación de Abastecimiento y Equipamiento (CAE) ha sido la estrategia principal para mantener el nivel óptimo de surtimiento de recetas y brindar un servicio de calidad a la derechohabiencia.
La titular de esta Representación, doctora Miralda Aguilar Patraca, encabezó la 2ª Sesión del año 2023, en la que se supervisaron las claves próximas a caducar y aquellas con lento o nulo movimiento.
Asimismo, se dio seguimiento a los resultados en la intervención de 12 unidades que por el número de recetas emitidas impactan directamente al indicador en más del 70%.
Cabe mencionar que como parte del “proyecto 12 CAE” que consiste en la intervención señalada por parte de la CAE a 12 unidades directamente en abasto y farmacia, este viernes se les impartirá capacitación relacionado con temas y problemáticas específicos inherente a ellas.
También se presentó el estatus de quejas, que, al mes de enero, se mantiene en cero con la solicitud de solo una gestión, la cual fue inmediatamente atendida.
Estas sesiones se realizan de manera quincenal e intervienen diversas áreas para la continuidad en la mejora de los procesos para refrendar el indicador, ya que durante 2022 el IMSS Estado de México Ponente permaneció en los tres primeros lugares a nivel nacional, explicó la doctora Aguilar Patraca.
En esta sesión se contó con la presencia del doctor Víctor Gasca Martínez, Coordinador de Prevención y Atención a la Salud; de la licenciada Vanessa Gabriela Ortega Pineda, titular de la Coordinación de Abastecimiento y Equipamiento; la licenciada Paulina Paulin Martínez, titular de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente, así como personal de la CAE.
