El 82% de los trabajadores de la salud en México dice usar IA en la atención al paciente, pero la infraestructura anticuada limita los esfuerzos de modernización.
Ciudad de México, MÉXICO – 10 de junio de 2025 – El sector salud en México está adoptando la inteligencia artificial (IA) más rápido que nunca, pero la promesa de innovación se ve frenada por sistemas informáticos desactualizados que generan serias preocupaciones en torno a la seguridad, eficiencia e interoperabilidad.
Según el último informe de SOTI, “El dilema digital en Salud: la presión para innovar y los riesgos silenciosos”, México presenta un uso de IA en salud superior al promedio global, sin embargo, la infraestructura desactualizada impide una modernización total y genera riesgos que pueden afectar tanto la atención al paciente como la protección de datos. En México, el 64% de los trabajadores de salud utiliza IA para actualizar historias clínicas (vs. 60% global), el 64% para procesar y analizar datos médicos (vs. 60% global) y el 41% para diagnosticar condiciones médicas (vs. 40% global).
Al ser consultados sobre el impacto de los sistemas heredados en las operaciones diarias, el 39% de los encuestados en México señaló que estos sistemas hacen sus redes vulnerables a ataques y que gastan demasiado tiempo solucionando problemas. Además, el 35% dijo que estos sistemas han afectado negativamente la adopción o integración de Registros Médicos Electrónicos (EMR). Casi la mitad (49%) coincidió en que sus organizaciones usan tecnología obsoleta, y el 55% estuvo muy de acuerdo en que más dispositivos móviles interconectados mejorarían la atención médica a los pacientes.
“En México, las organizaciones de salud están ansiosas por innovar, pero los sistemas anticuados los están frenando,” comentó Ramón Martínez, Director para LATAM en SOTI. “El creciente uso de la IA muestra un impulso real hacia la modernización, pero la infraestructura desactualizada sigue exponiendo datos de pacientes a riesgos y generando ineficiencias innecesarias. Para transformar verdaderamente la atención médica, los proveedores deben invertir en soluciones integradas de movilidad y seguridad que permitan una atención más inteligente, segura y conectada.”
La Seguridad de los Datos de Pacientes Sigue Siendo la Mayor Preocupación
En México, el 87% de los profesionales de TI reporta preocupación por la seguridad de la información de pacientes al desechar dispositivos móviles. Además, el 71% coincide en que implementar los EMR ha sido un desafío importante, lo que evidencia las dificultades actuales con la modernización y transformación digital.
Estas preocupaciones reflejan tendencias globales. En todas las regiones encuestadas, el 59% de las organizaciones enfrenta interrupciones operativas relacionadas con la tecnología, y el 45% afirma que los sistemas heredados aumentan la vulnerabilidad ante ciberataques. Países como Canadá y Australia reportaron un 53% de preocupación por la seguridad en dispositivos compartidos, un tema también relevante para el 43% de los encuestados mexicanos.
La Necesidad Urgente de una Gestión Moderna de Dispositivos
El informe revela que a nivel mundial, el 96% de los líderes de TI reportan desafíos vinculados a sistemas heredados e integración de dispositivos de telemedicina o IoT. A pesar del valor de la telemedicina para mejorar la accesibilidad y ahorrar tiempo, el 65% de las organizaciones aún usa sistemas obsoletos o no integrados. Estas brechas tecnológicas afectan directamente a los trabajadores de salud en México, quienes afirman dedicar demasiado tiempo a resolver problemas de TI, tiempo que podría destinarse a la atención al paciente.
Otra cuestión local es que México presenta un uso por debajo del promedio global en dispositivos clave, reflejando retos persistentes con la interoperabilidad y gestión de dispositivos. Mientras la adopción de laptops es ligeramente superior al promedio global —92% en México frente al 88% mundial—, el uso de otras herramientas disminuye. El uso de tablets se sitúa en 76%, ligeramente por debajo del 79% global. Las impresoras móviles son usadas por el 53% en México versus 62% global, y los escáneres portátiles por el 44% comparado con el 49% mundial. Estas cifras reflejan las limitaciones operativas causadas por sistemas anticuados, que frenan la modernización y reducen la eficiencia general.
“Lo más preocupante es que los sistemas heredados no sólo ralentizan el progreso, sino que también introducen riesgos reales de seguridad,” explicó Martínez. “Con un 39% de líderes de TI en México señalando vulnerabilidades, la urgencia de adoptar soluciones robustas de Gestión de Movilidad Empresarial (EMM) es clara.”
La Modernización Ya No es Opcional
El sector salud en México está en una encrucijada: mientras la adopción de tecnologías avanzadas como la IA indica progreso, la infraestructura subyacente debe evolucionar para soportarla. Fortalecer los sistemas y protocolos de seguridad será clave para desbloquear el potencial completo de la salud digital.
Descarga el informe completo de SOTI, El dilema digital en Salud: la presión para innovar y los riesgos silenciosos, aquí.
Metodología del Informe
El informe de salud 2025 de SOTI encuestó a 1,750 tomadores de decisiones de TI en 11 países para descubrir insights clave sobre el panorama sanitario en evolución. Los mercados principales incluyeron 200 encuestados en EE.UU. y Reino Unido, y 150 en Canadá, México, Alemania, Francia, Suecia, Países Bajos, Italia, España y Australia.
Acerca de SOTI
SOTI es un innovador comprobado y líder de la industria en simplificar las soluciones de movilidad empresarial haciéndolas más inteligentes, más rápidas y más confiables. Con el innovador portafolio de soluciones de SOTI, las organizaciones pueden confiar en SOTI para elevar y optimizar sus operaciones móviles, maximizar el retorno de la inversión y reducir el tiempo de inactividad de los dispositivos. A nivel mundial, con más de 17000 clientes, SOTI ha demostrado ser el proveedor de plataforma móvil de referencia para gestionar, proteger y dar soporte a dispositivos críticos para el negocio. Con el soporte de clase mundial de SOTI, las empresas pueden llevar la movilidad a infinitas posibilidades. Para obtener más información, visite soti.es