Por: UVM for Business
Muchas veces, el éxito –o fracaso– de un equipo de trabajo, e incluso de una empresa, depende de la comunicación entre los colaboradores. Una buena cultura organizacional necesita transmitir mensajes claros que deriven en acciones puntuales enfocadas a resultados.
La consultora Deloitte[1] arrojó que el 77% de los encuestados reconoce que los líderes del siglo XXI requerirán habilidades nuevas para adaptarse a los retos de la transformación. Para lograr este objetivo, existen dos clases de destrezas que los especialistas en atracción de talento aprecian y con los que miden las destrezas de los miembros de una organización, las hard skills (habilidades duras) y las soft skills (habilidades blandas)
Estas cualidades, además de contribuir con la formación de espacios de convivencia sana, permiten que los nuevos trabajadores tengan mayores ganancias, hablamos de entre 3 y 16%[2] más en comparación con quienes no poseen estas calificaciones.
Destrezas para comunicar mejor
En el mundo corporativo, la comunicación interna es un pilar fundamental para el funcionamiento de cualquier empresa. Una transmisión de mensajes eficaz no solo fomenta un ambiente de trabajo más armonioso, sino que también mejora la productividad, la colaboración y la satisfacción de los empleados. Una parte esencial de la comunicación interna son las soft skills o habilidades blandas, que incluyen la empatía, la escucha activa, la inteligencia emocional y la asertividad.
En UVM for Business estamos convencidos de que estas habilidades son cruciales para establecer relaciones sólidas y transmitir mensajes de manera efectiva dentro de las organizaciones. Algunos ejemplos de talentos suaves que podemos destacar y pueden servirte al momento de interactuar son:
- Empatía. En el contexto de la comunicación interna, comprender y compartir los sentimientos de los demás, es esencial para estar en línea con las preocupaciones y necesidades de los colegas. Los líderes empáticos forman ambientes de trabajo donde los empleados se sientan valorados y apoyados.
- Escucha activa. Esta habilidad es crucial para comprender plenamente los mensajes que se transmiten en una organización. Cuando las personas son escuchadas, se sienten más involucradas y comprometidas en el proceso de comunicación.
- Inteligencia emocional. En el entorno empresarial, la inteligencia emocional significa ser consciente de las emociones en situaciones de trabajo y saber cómo manejarlas de manera efectiva, lidiar con el estrés, resolver conflictos de manera constructiva y mantener relaciones saludables.
- Asertividad. Ser asertivo en la comunicación interna permite a los empleados expresar sus ideas y preocupaciones sin temor a represalias. También promueve la toma de decisiones colaborativas y la resolución efectiva de problemas.
- Comunicación no verbal. Los gestos y movimientos dicen más que mil palabras. Por eso desempeñan un papel importante en la comunicación interna. El desarrollo de estas capacidades complementa y mejora significativamente la comunicación interna.
El desarrollo de soft skills facilita la transmisión efectiva de mensajes y fomenta espacios positivos y productivos. Invertir en el desarrollo de estas habilidades a través de programas de educación continua, puede marcar la diferencia en la cohesión y el éxito de una organización.
