La pandemia provocada por COVID-19 generó grandes transformaciones en la forma en que el voluntariado se lleva a cabo en los entornos corporativos. Específicamente para el Voluntariado de AT&T México, hubo cambios que representaron un nuevo aprendizaje a través de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, cuya experiencia resaltamos en el marco del Día Internacional de los Voluntarios, celebrado el 5 de diciembre.
La experiencia más clara es la de los nominados (y el ganador) al Premio de Impacto Comunitario 2021, que desde hace tres años reconoce con un apoyo económico a los héroes de carne y hueso que colaboran en AT&T México y que hacen lo posible para que sus comunidades prosperen a través de diferentes causas.
Entre estos héroes se encuentra Jorge Tamae, Gerente de Tesorería Corporativa en la compañía y quien fue nominado por su labor a través de un colectivo que reúne psicólogos, tanatólogos, abogados, músicos, payasos y consejeros, y que desde el temblor de 2017 realiza jornadas de salud emocional en escuelas, iglesias, casas de reposo de adultos mayores, mercados, museos, plazas públicas, casas hogar, etc.
Antes de la pandemia, su colectivo había beneficiado a más de 4,000 personas, pero debido a la contingencia sanitaria tuvieron que dejar de acudir a las comunidades y, aunque tuvieron que cancelar actividades, para ellos significó la oportunidad de capacitarse: “tomamos cursos, talleres, conferencias virtuales, pues la organización tuvo dificultades cuando nos enfrentamos a la planeación de actividades virtuales, así como la falta de tecnología y conocimiento”.
Georgina Morfin, Coordinadora de Proyectos Telesales en AT&T México, ha trabajado durante 10 años con diversas organizaciones en las que ha cuidado a más de 2,500 perros y gatos contribuyendo a su rescate, búsqueda de hogar y adopción. En su labor, Georgina identificó un cambio desfavorable: el número de adopciones se redujo y aumentó el abandono de perros y gatos, además, durante el periodo de mayores restricciones se cancelaron eventos de adopción, que eran la ocasión en la que muchos rescatados tenían la oportunidad de encontrar un hogar.
“Recurrimos a la tecnología para seguir ayudando por medio de pasarelas virtuales de adopción. Aunque tuvimos muchas complicaciones y pocos donativos, seguimos ayudando y apoyando.”
Sin embargo, hay otras causas difíciles de trasladar a un escenario virtual, como la del ganador del Premio de Impacto Comunitario, Francisco Javier Rangel, Gerente de tienda AT&T y quien realiza colectas y donaciones desde hace 4 años para la Casa Hogar Comienzos AC. El apoyo de las personas disminuyó debido a complicaciones económicas, pero conforme se han ido normalizando las actividades, Francisco ha continuado con su propósito de aportar “con un granito de arena para que los niños sin hogar cumplan con su propósito de vida”.
Además del Premio de Impacto Comunitario, AT&T México impulsa actividades de voluntariado a través de programas como Agente de Cambio, una red de colaboradores que promueven una cultura de Responsabilidad Social, además del programa Educando Juntos, con voluntarios que desde 2020 dedican horas a actividades de voluntariado virtual con proyectos educativos que apoyan a las zonas más vulnerables del país.
Durante 2021 se realizaron 10 actividades de voluntariado en AT&T México con la participación de 4,389 voluntarios en 793 horas de trabajo.
*Acerca de AT&T
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