• Se diseñó pensando en grandes organizaciones, como minoristas, escuelas y universidades.
Ciudad de México, 27 de septiembre de 2022. – Zoom lanzó una nueva solución de supervivencia híbrida para Zoom Phone, que permite a las empresas y organizaciones continuar brindando funciones básicas del teléfono en caso de una interferencia.
El módulo Zoom Phone Local Survivability (ZPLS) se diseñó pensando en grandes organizaciones, como minoristas, escuelas y universidades. Si Zoom Client no logra conectarse a un centro de datos de Zoom Phone debido a una interferencia de un operador, una tormenta o un desastre natural, el módulo de software ZPLS garantiza que las organizaciones puedan minimizar la pérdida de ingresos, mantener la comunicación interna y establecer la seguridad en el sitio con capacidad de supervivencia durante varios días.
Mantener los servicios de misión crítica
Para ciertas sedes empresariales, mantener los servicios de telecomunicaciones esenciales en caso de una interrupción es crucial para brindar servicios importantes a sus usuarios. Para minimizar el tiempo de inactividad, las empresas necesitan un sistema en la nube confiable que esté equipado para evitar fallas. Si bien los componentes del centro de datos de Zoom están diseñados para ser totalmente resistentes, el último tramo de la conectividad de la red desde las instalaciones del cliente hasta la nube también debe ser confiable.
ZPLS funciona con un servidor in situ de pequeña escala para proporcionar capacidad de conmutación por error y una capa adicional de protección. El módulo se implementa sobre el marco seguro de Zoom Node, una plataforma híbrida, diseñada para albergar una variedad de módulos y permitir su implementación. Zoom Node conecta virtualmente la nube de Zoom con los centros de datos de los clientes, además de que proporciona actualizaciones automáticas convenientes cuando se restaura la conectividad.
Minorista: Protección para su comunidad y la lealtad del cliente
Para los minoristas, una pérdida de conectividad a Internet es más que una simple pérdida de ingresos. Si las tiendas de alimentos o las farmacias no pueden procesar las tarjetas de crédito y proporcionar los productos necesarios después de una tormenta, toda una comunidad puede verse afectada. Además, la cantidad de transacciones sin efectivo continúa aumentando anualmente en miles de millones, lo que hace que la industria minorista dependa, en gran medida, de las tarjetas de crédito y los pagos digitales. Las opciones de pago solo en efectivo pueden generar menos compras y, claro, disminuir la lealtad a la marca si los clientes se ven obligados a abandonar una compra sin suficiente efectivo disponible.
Al habilitar ZPLS en una tienda minorista, los empleados pueden continuar procesando transacciones con tarjeta de crédito por teléfono a través de una fuente, como una mesa de ayuda global. Esta solución brinda tranquilidad a las empresas y también a los
consumidores que buscan comprar artículos de primera necesidad en momentos de emergencia.
Conexión automática y sin interrupciones a la nube
En caso de una interrupción, los clientes de Zoom que hayan habilitado ZPLS tendrán acceso continuo a la funcionalidad principal del teléfono, incluida la realización y recepción de llamadas externas e internas. Los dispositivos y dispositivos físicos de Zoom Phone, así como los adaptadores analógicos conectados a teléfonos analógicos, máquinas de fax y computadoras de escritorio habilitadas para Zoom Phone conectadas a una fuente de alimentación de respaldo, como un generador, seguirán funcionando.
El módulo ZPLS no afectará el servicio telefónico durante las operaciones normales. Durante la interrupción, ni el administrador ni el usuario final están obligados a realizar ninguna acción; el proceso de conmutación por error y respaldo es perfecto. Cuando se restablece la conectividad a la nube de Zoom Phone, los clientes y dispositivos se vuelven a registrar automáticamente en la nube y pueden mantener estas funciones básicas del teléfono:
• Marcación de extensiones internas
• Búsqueda/marcación de contactos
• Marcar desde el historial de llamadas
• Poner en espera/reanudar llamada
• Transferencia de llamadas
• Conferencia ad hoc de 3 partes
• Marcación de extensión completa con código de sitio
• PSTN entrante/saliente (requiere PSTN)
• Llamada en espera
Ampliación de las funciones principales del teléfono
Zoom Phone es una solución comercial de telefonía en la nube que es simple, confiable y está llena de funciones modernas de colaboración y seguridad que permiten a las empresas híbridas escalar y mantenerse conectadas. Zoom Node y el módulo de supervivencia local brindan tranquilidad al usuario y amplían la funcionalidad principal del teléfono cuando se
necesita.
Acerca de Zoom
Zoom es para ti. Te ayudamos a expresar ideas, conectarte con otros y construir un futuro limitado solo por tu imaginación. La plataforma de comunicaciones sin fricciones es la única que comenzó con video desde su fundación, y desde entonces hemos establecido el estándar para la innovación. Es por eso que somos una opción intuitiva, escalable y segura para individuos, pequeñas y grandes empresas por igual. Fundada en 2011, Zoom cotiza en bolsa (NASDAQ: ZM) y tiene su sede en San José, California. Visite zoom.com y siga a @zoom.
